客户38万元险被骗走 邮储银行日照市东港支行员工机智拦截获锦旗

大众网记者 李双宏 日照报道

近日，邮储银行日照市东港区支行营业部成功拦截一起屏幕共享电信诈骗，凭借敏锐风险识别、快速应急处置，及时阻止客户资金转出，为客户避免38万元经济损失，以专业与担当守护群众 “钱袋子”。

1月29日下午2点左右，客户高先生神色慌张地前往邮储银行日照市东港区支行营业部办理流水查询业务，经柜员查询后与客户核对，发现账户原有地50万元仅剩余38万元且客户不知情，网点工作人员察觉异常，经耐心询问发现，客户正被不法分子诱导进行手机屏幕共享，对方冒充平台工作人员，以账户异常名义，诱导客户下载非法APP，企图远程获取银行卡号、密码、验证码等敏感信息，计划将其账户内38万元资金全部转走。

危急时刻，网点工作人员立即启动反诈应急处置流程，第一时间制止客户操作，指导客户关闭屏幕共享、断开网络连接，同步对账户采取限制非柜面交易等风控措施，坚决切断资金流出通道。工作人员结合典型案例，向客户详细讲解 “屏幕共享” 诈骗套路，揭穿不法分子话术陷阱。经过耐心劝导，客户幡然醒悟，对银行工作人员及时止损、认真负责的态度连连致谢。同时，网点建议客户立即报警处理，客户遂赶往反诈中心。为表达感激之情，高先生特意将一面写有“诚信可靠 力挽38万元”的锦旗送到网点，对东港区支行营业部高效的风险防控能力和暖心服务给予高度认可。

此次成功拦截，是邮储银行日照市分行常态化反诈工作的重要成果。近年来，邮储银行持续强化员工反诈识别能力，完善 “人防 + 技防” 风控体系，紧盯屏幕共享、冒充公检法、虚假投资、刷单返利等高发诈骗类型，对异常交易、可疑行为做到早发现、早预警、早处置，全力筑牢金融安全防线。

邮储银行温馨提醒：任何要求开启屏幕共享、索要验证码、转账至 “安全账户” 的，都是诈骗！ 不轻信、不透露、不转账，遇可疑情况第一时间挂断电话，前往银行网点或拨打96110 反诈专线核实，守护好自身财产安全。