聊城出租车行业协会秘书长冯秀艳：廿载耕耘守初心 巾帼担当暖水城

编者按：暖意融融春三月。在建设交通强省的道路上，一批批巾帼英雄以敬业与创新书写担当，用智慧与情怀铸就辉煌，为山东交通运输事业的蓬勃发展注入澎湃的巾帼力量。第115个“三八”国际劳动妇女节来临之际，大众网·海报新闻联合山东省交通工会委员会推出“争当开路先锋 致敬山东交通‘她’力量”专题报道，生动展现全省交通运输行业女职工踔厉奋发、笃行不怠的精神风貌。

在聊城出租车行业，无论是年过半百的老的哥，还是刚入行的年轻司机，见了她都亲热地喊一声“艳姐”。这一声称呼里，是二十余载的深情积淀，更是无数驾驶员发自内心的信赖与敬重。

扎根一线廿余载，暖心服务水城人民

她从事出租车管理工作二十年如一日，始终奋战在服务驾驶员的第一线，期间处理驾驶员的投诉和纠纷1456件，每一件都耐心倾听、公正调解，让矛盾化解在基层；自2008年以来每年组织车辆“爱心送考”，为高考学子免费服务；从业以来帮助乘客寻找失物532件，从手机、钱包、身份证到重要文件，她总是不厌其烦地协调查找，也因此收获了数不清的锦旗。

2025年国庆节，有一位老人把身份证和一万零柒佰元现金落在了出租车上，“艳姐”的心情也跟老人一样焦急，纵是假期也协调其他部门调取监控、拨打电话，经几番寻找，终于联系到了驾驶员。10月1日上午跟驾驶员一起等待老人到公司认领，老人见了她和驾驶员就激动的说“我们这是遇见好人啦！”

勇担重任谋发展，行业转型的“领头雁”

2025年在市交通运输局大力支持下，开始紧锣密鼓地筹备成立聊城市出租车行业协会。从调研到章程起草，从组织协调各部门到联系各出租车公司，这段时间她几乎没有休息日。2025年7月11日，聊城市出租车行业协会正式成立，她被推选担任协会秘书长。

从一线的管理人员，到整个行业的秘书长，角色变了，责任重了，自协会成立以来，事无巨细她都亲力亲为，协助市局和和平医院组织为党员驾驶员免费查体百余人次；春节期间写致全体驾驶员的一封信；每次活动布置场地、悬挂条幅；她还主动担负起出租车驾驶员服务驿站的各项后勤工作：为驾驶员储备方便面火腿肠、打扫自助厨房、扫地、抹桌子、烧水等，更是为驾驶员做到最贴心的服务。

立足岗位绽芳华，甘于奉献显担当

在三八妇女节这个特别的日子里，“艳姐”依然在服务驿站忙碌着。她的故事，诠释着什么是“扎根岗位、勇于担当、甘于奉献、奋发有为”。在这个属于女性的节日里，千千万万像“艳姐”一样的巾帼奋斗者，正在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章——她们以柔肩担重任，用真情暖人心。