农行红河支行开展特殊群体上门服务服务

农行昌乐红河支行近日推出针对独居、残疾等特殊老年群体的上门金融服务，通过移动终端设备将柜台服务延伸至群众家中，切实解决行动不便客户的金融需求。

红河农行组建专项服务团队，携带便携式智能终端深入村居，现场办理社保卡激活、账户信息核对、密码重置等基础业务。服务过程中，工作人员采取适老化措施，包括调整设备角度、简化操作指引、提供语音辅助等，确保老年客户顺利完成业务办理。

红河农行将持续深化“金融为民”理念，建立特殊群体服务台账，通过定期上门、电话预约等方式，为行动不便客户提供常态化金融支持，让老年群体共享普惠金融发展成果。

（通讯员   初蕾）