建行淄博南京路支行：高效处置解燃眉 暖心服务护征信

近日，建行淄博南京路支行成功处置一起 ATM 卡钞紧急事件，以快速响应、高效协同为客户化解贷款逾期风险，守护客户征信安全，用专业与温度赢得客户高度认可。

当日，一位客户焦急来到网点求助，称在 ATM 机存款后资金未到账，急需用该笔资金偿还贷款，担心逾期影响个人征信。网点工作人员立即上前安抚客户情绪，迅速核查设备情况。经查，客户因操作疏忽，将夹有纸条的现金存入机器，导致设备卡钞、资金未能即时入账。

事关客户征信与切身利益，该行立即启动应急处置流程。工作人员第一时间联系清机团队加急处理，全程高效协同、争分夺秒，快速完成设备排查、清机核账与资金入账，在贷款逾期节点前成功解决问题，彻底化解客户燃眉之急。

此次紧急处置，是该行践行 “以客户为中心” 理念的生动缩影。面对客户急难愁盼，网点始终坚持急事急办、特事特办，以快速响应机制、专业服务能力、暖心服务态度，把实事办实、好事办好。

下一步，建行淄博南京路支行将持续优化应急服务流程，提升便民服务质效，以更高效、更贴心、更有温度的金融服务，守护客户财产安全与征信权益，用实际行动彰显国有金融机构的责任与担当。