爱心助老 金融为民

为切实提升老年群体金融服务获得感，解决老年人运用智能技术困难问题，中国农业银行昌乐宝城支行持续开展情暖夕阳、爱心助老专项服务行动，以贴心、暖心、用心的金融服务，守护银发群体幸福晚年。

活动开展以来，昌乐宝城支行从硬件设施与服务流程双管齐下，全面优化适老化服务体验。网点增设爱心座椅、老花镜、应急医药箱等便民设施，智能设备开启大字模式与语音引导，方便老年人操作使用。针对老年客户，工作人员主动上前引导陪同，手把手指导老年客户使用智能柜员机、手机银行，耐心讲解转账、查询、生活缴费等常用功能。针对行动不便、高龄独居的特殊老年客户，支行开通绿色通道，提供预约上门服务，真正把便利送到客户家中。同时，工作人员还结合典型案例，开展了防范电信诈骗、守住养老钱袋宣传讲解，让老年客户享受到更安心、更便捷、更有温度的金融服务。

（通讯员  初蕾）