弘扬雷锋精神，志愿服务精准送达群众家门口

在第六十三个“学雷锋纪念日”来临之际，为持续弘扬雷锋精神，3月5日，济南公交集团、济南文明网、市中区七贤街道睿贤社区携手主办，于七贤广场举行“雷锋精神伴我行，公交服务进社区”学雷锋志愿服务活动，将温暖便捷的服务精准送达市民群众家门口，以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

活动现场多方协同配合，氛围温馨和谐。公交志愿者、社区工作人员、七贤卫生院医护人员及便民服务技师分工明确、各司其职，共同构建起一站式多元化便民服务阵地。在公交业务咨询专区，志愿者担任“便民向导”角色，耐心细致地解答市民乘车的各类疑问，全程提供乘车卡办理与业务咨询服务，积极推广公交“369”出行APP，并耐心指导老年乘客查询线路、实时查看车辆到站信息，以智慧公交服务打破年龄隔阂，切实贴合老年群体的出行需求。公交文创礼品展区备受瞩目，独具特色的文创产品生动展现泉城公交的文化底蕴，成为现场一道亮丽的风景线。

此外，免费手机贴膜、公益医疗义诊、爱心理发、推拿按摩、安全知识趣味竞猜等便民服务亦同步展开。各类服务细致入微，志愿者热忱饱满、服务周到，现场秩序井然，洋溢着温馨和谐的氛围，赢得了周边居民的一致赞誉与高度评价。

此次活动由济南公交集团、济南文明网、七贤睿贤社区共同举办，不仅成功架起了公交企业与市民群众之间的“连心桥”，也进一步拉近了公共交通服务、城市文明建设与社区生活的距离。

南部分公司二队联合七里山街道郎南社区居委会，在郎茂山小区公交站点开展学雷锋志愿服务活动。活动现场，公交志愿者向居民发放公交线路地图，细致解答站点换乘、首末班时间、票价优惠、老年卡使用等疑问，耐心讲解安全候车、文明乘车常识，帮助市民清晰规划出行路线。针对老年乘客较多的特点，志愿者们放慢语速、反复叮嘱，用贴心服务赢得现场居民一致好评。

北部分公司五队组织志愿者在济南动物园站点开展了一场志愿服务活动。在活动现场，青年志愿者们，身穿工装，斜挎绶带，将站牌广告牌、便民座椅擦拭干净，将散乱的共享单车和电动车摆放整齐，为市民提供了舒适、干净的公共出行环境，帮扶带行李的乘客上车，为外地来济乘客导乘，进一步拉近了市民乘客与济南公交的距离，共同营造和谐、畅通的公共交通环境。

干线分公司站务管理部“BRT我为群众办实事”志愿服务队携手济南市盛福实验小学六年级的20余名小学生，在盛福花园BRT站台共同开展“传承雷锋精神 爱心奉献社会”主题志愿服务活动。活动现场，高星级站务员杜筱晗、陈辉等人为参加活动的小朋友们开展了站台乘车安全知识大课堂，结合自身工作经验，细致讲解站台候车礼仪、乘车安全要点等内容，引导孩子们树立安全出行意识，争做文明乘车小卫士。随后，高冰冰带领小朋友们一同清理站台卫生，擦拭站台设施，用实际行动教会孩子们“奉献不分大小  行动彰显担当”。

志愿者关文倩等人还在站台向过往群众发放文明交通出行宣传单和最新济南公交乘车线路示意图，引导大家自觉遵守交通规则，努力营造人人践行文明交通、共建和谐出行环境的良好风尚，让雷锋精神融入日常出行的每一个细节。

与此同时，站务员杨静、陈志等人带领小学生志愿者，前往街道周边的共享单车停放区，开展环境整治志愿服务。孩子们手持扫帚、抹布等打扫工具，认真清理停放区的卫生死角，捡拾垃圾。经过一个小时的辛勤付出，整条街道的共享单车被摆放得整整齐齐，停放区环境焕然一新，成为街头一道整洁有序的风景线。此次学雷锋志愿服务活动，将雷锋精神与便民服务、文明创建相结合，让小学生们在实践中深刻理解了雷锋精神的内涵，传承了助人为乐的优良传统。

下一步，济南公交集团将以此为契机，始终秉持为民服务的初心，深入推进特色志愿服务常态化，持续优化便民服务举措，让雷锋精神在新时代志愿服务中绽放更加璀璨的光芒。

（大众新闻记者 刘飞跃）