农行新泰东都支行暖心救助摔倒客户

通讯员 崔梦迪

近日，一位客户骑行电动车到农行新泰东都支行办业务，在网点门前因车撑故障连人带车摔倒。大堂经理第一时间发现险情，立即呼叫两名同事，三人迅速赶到现场。

考虑到客户可能受伤，工作人员先轻声询问情况，确认其意识清醒、无严重摔伤后，小心翼翼将客户扶起，同时把电动车推至安全区域。随后搀扶客户到便民休息区落座，递上热水、纸巾和湿巾，待客户平复后，启动便民绿色通道，专人全程陪同办理业务，全程关注客户状态，确保其身体无不适。“多亏你们反应快、照顾周到，心里特别暖！” 客户连连道谢。

一直以来，支行坚守 “以客户为中心” 理念，配备急救包、便民雨伞等物资，培养员工主动服务意识。此次暖心帮扶，正是服务理念的生动实践。未来，支行将持续优化服务，把 “急客户之所急” 落到实处，传递金融温度。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字、照片、短视频。泰安新闻素材请联系齐鲁晚报泰安融媒中心，热线电话：0538-6982110。）