农行新泰支行营业部：一笔未褪色的牵挂

通讯员 刘心月

春节前夕，70 岁的张奶奶拄着拐杖，焦急地来到农行新泰支行营业部。她一直找不到丈夫生前留下的一笔养老钱，这成了老人心头的疙瘩。

大堂经理小刘见状立刻上前搀扶安抚，柜员小夏为老人打印了多年流水，但因时间久远、账户已销户，一时难以查到。工作人员耐心告知所需证明材料，贴心写下纸条交给老人。

第二天，张奶奶带齐手续再次前来。小夏仔细核对双方流水，终于查清：这笔钱早已转为定期存折，后又提前销户存入了银行卡。

弄清来龙去脉后，张奶奶眼眶湿润，连声道谢。“奶奶，每一分钱都承载着信任，我们不能辜负。” 小夏笑着回应。

一笔旧账，一份牵挂。农行新泰支行营业部用耐心与细心，为老人解开了心结，在冰冷的业务流程里，守住了最暖的金融初心。

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