山亭：6面致谢锦旗见证政务服务之变

近日，山东省枣庄市德佑动物医院有限公司负责人葛颖将一面绣有“专业指导解难题 极速审批助发展”的锦旗送到山亭区政务服务大厅，为工作人员全程贴心的“一条龙”审批服务点赞。开年以来，山亭区行政审批服务局聚焦市场主体全生命周期服务需求，以靠前服务、数字赋能、集成提效为抓手，全力破解企业发展堵点难点，用服务“温度”和审批“速度”赢得企业广泛好评，目前已获赠企业致谢锦旗6面。

变“坐等审批”为“主动护航”，让服务更贴企心。为从源头上解决企业因不熟悉流程“走弯路、来回跑”问题，该区组建“亭好办”流动服务队，启动“首席审批服务官”机制，把审批窗口前移至项目现场和企业一线。枣庄翼云空港产业园项目筹备初期，面对繁杂的审批手续一筹莫展，区行政审批服务局得知后，迅速抽调业务骨干组成专班主动对接，为园区量身定制服务方案。从材料准备、表格填写，到政策解读、申报时序规划……工作人员全程“手把手”辅导，以专业高效的审批服务为项目建设按下“快进键”。“他们不仅讲得清楚，还帮我们想在前头，这种‘护航’模式让我们感觉特别踏实。”产业园业务办理人员郝祥祥称赞道。

变“多趟跑办”为“一日办结”，让便利直达企业。针对药品零售行业门店多、分布广、换证集中的特点，区行政审批服务局为山东健安医药连锁有限公司提供了“批前指导+集中勘验”服务，让原本需要多次、多天才能完成的6家药店现场勘验和换证工作，在一天之内全部高效办结；山东迈润药业有限公司因业务发展急需证件，区行政审批服务局便开通“绿色通道”，启动容缺受理和限时办结机制，审批全流程加速，从受理到出证当场办结，及时解决了企业的燃眉之急。

变“现场跑腿”为“云端办件”，让效率再攀新高。山亭区积极推行“云勘验”“云指导”等智慧审批模式，让企业尽享数字化审批红利。枣庄宏安建筑工程有限公司办理相关许可时，因运输车辆分散各地，无法集中接受传统勘验，若逐一上门查验，不仅耗时费力，还将影响企业正常运营。了解情况后，区行政审批服务局当即启动“云勘验”程序，工作人员通过视频连线，在线上逐一核对车辆信息、查验设施设备，整个流程仅用不到半小时便高效完成。

6面锦旗，不仅是企业的认可，更是前行的鞭策。山亭区行政审批服务局党组书记、局长张斌炼表示，我们将以“服务企业年”为抓手，持续推动服务重心“靠前”转移、服务方式“精准”升级、服务效能“提速”跨越，把“亭好办”品牌转化为企业触手可及的获得感，让政务服务的“软实力”成为促进高质量发展的“硬支撑”。

（大众新闻记者 孟令洋 通讯员 宋伟 吕德伟）