县委书记“留言板”扩容，14个乡镇3天内“马上就办”

近期，湖南永州蓝山县委书记邓群的社交账号，成了全国最接地气的“留言板”。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者了解到，3月3日起，蓝山县14个乡镇陆续开通民意处置“马上就办”抖音号，截止到5日，已全部开设完毕。对于乡镇职责范围内能解决的事项，有工作人员表示，3个工作日内会给出初步处理结果。

邓群社交账号截图

春节过后，一个县委书记的短视频账号因为回复“收到”火了。只要有人在评论区留言，湖南永州蓝山县委书记邓群大多很快会给出处理意见，要求相关部门处置。

有细心网友发现，这份热度并非偶然，在网络问政的道路上，这位账号名为“永葆初心 共创未来”的县委书记，已默默耕耘了四年多。

“最近评论区从早到晚挤满了反映问题的群众。”3月5日，蓝山县委宣传部的一位工作人员向记者介绍，为了更精准、高效、及时地分流和处理诉求，全县启动了这次基层政务抖音号的集中开设行动。今后，网友可根据自身问题所属区域和类别，分别向所在乡镇的抖音号留言。

记者梳理发现，新开通的各乡镇抖音号，简介中介绍当地概况和人文特色，并附上镇政府值班电话，有账号在两天时间内已累计100多条留言。

群众反映的问题涵盖了民生的方方面面：缺水问题、天然气价格偏高、道路坑洼不平、路灯维修，以及如何开发当地旅游资源。而各乡镇“马上就办”的处置效率同样在线：对于需要多部门协调的问题，有的在几十分钟内就完成了转办；对于职责清晰的诉求，最快一天后便有相关职能部门反馈处理结果。

“在乡镇职责范围内能够直接解决的事项，一般在3个工作日内给出初步处理结果。”蓝山县土市镇民意处置“马上就办”平台的一位工作人员举例说，有村民反映村里公厕无人管理、异味严重，“我们接到反馈后，第一时间联系村委会，组织冲洗消毒，维修损坏的冲水阀，将该公厕正式纳入村级公共设施管理清单，今后定期保洁。”

对于短期内难以办结的问题，该工作人员也坦陈了处理流程，“比如村民反映想要加宽道路，这涉及项目立项和专业审批，我们的职责是联合村委会，对接县交通运输局，协助村民提交立项申请。”

记者注意到，在3月3日举办的一场蓝山县委农村工作会议中，当地对网络民意处置“马上就办”工作作出了具体安排，要求畅通“民呼我应”渠道，借鉴先进经验，引导群众通过“蓝山发布”等官方平台表达诉求，鼓励干部运用新媒体回应关切。

大众新闻·齐鲁壹点记者 胡玲玲 路董萌