打造舒心消费环境，济宁市任城区织密消费维权防护网

在 “3・15” 国际消费者权益日到来之际，济宁市任城区立足基层治理实际，把消费者权益保护工作深度嵌入网格化服务管理体系，以精准宣传、贴心服务、常态联动，全力打造安全、放心、舒心的消费环境。

任城区充分激活网格员扎根一线、贴近群众的优势，推动消费维权宣传走进社区、商圈、集市等各类场所。网格员化身消费维权宣传员与引导员，面向不同群体开展精准普法，针对老年群体重点讲解健康消费、产品选购等常见风险防范知识，面向年轻群体聚焦网络消费、服务消费等领域的维权要点，用通俗易懂的语言解读法律法规、分享实用技巧。在人员密集的集市与社区广场，网格员主动发放宣传资料、面对面答疑解惑，引导群众增强风险防范意识、留存消费凭证、依法理性维权，让维权知识直达居民身边。

线上宣传同步发力、全域覆盖。任城区依托网格微信群、社区公众号、短视频平台等新媒体渠道，搭建常态化宣传矩阵，持续推送消费维权法律解读、典型案例警示与日常消费提示。网格微信群成为便民咨询的便捷窗口，居民可随时反映问题、咨询政策，网格员及时响应、耐心指引，构建起线上互动、线下落地的良好格局。

一系列务实举措取得明显成效。辖区群众消费维权意识持续增强，依法维权的主动性显著提升，各类消费纠纷能够通过正规渠道及时反映、妥善化解。辖区商户诚信经营、守法经营的理念更加深入人心，主动践行诚信承诺、规范经营行为，市场消费环境持续优化，基层治理与消费维权实现互促共进。

下一步，任城区将继续深化 “网格 + 消费维权” 工作模式，不断完善宣传引导、诉求响应、纠纷化解机制，把消费者权益保护工作做细做实、做深做优，以基层治理效能守护群众消费安心，为构建和谐有序的市场环境注入持久动力。

（通讯员 张继翔）