招远市行政审批服务局：一事一办暖民心 上门服务解民忧

大众网记者 孙国宁 通讯员 杨菊莲 烟台报道

招远市行政审批服务局秉承“便民、务实、高效、廉洁”的服务理念，致力于提升服务水平，积极推动“一件事集成办”改革。通过组建专业的帮办代办服务团队，不仅延伸了服务链条，更将贴心服务送到群众心坎上，显著增强了群众的幸福感和满意度。

主动服务“零距离”，进门即享全程护航。“刚走进大厅，就有工作人员主动上前，耐心指导我办理业务，真是太方便了！”温泉街道的李先生在招远市政务服务中心的帮办代办服务下，顺利完成了特种设备证书复审。这仅是招远市行政审批服务局践行“亲民、便民、为民”理念的一个缩影。该局围绕群众需求，提供一站式接待、咨询、办理服务，确保群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。

上门服务“解民忧”，特殊群体专属关怀。针对孤寡老人、残疾人等特殊群体，该局推出“面对面”上门服务。金凤社区张阿姨感慨道：“工作人员亲自上门帮我办认证，真是解决了我的大难题！”这一暖心举措，让行动不便的群众也能享受“零跑腿”的便捷。

服务升级“无止境”，从“减跑”到“不跑”。通过持续优化流程，市行政审批服务局根治了群众办事“多头跑、来回跑”的顽疾，将精准服务、高效服务化作常态，群众满意度显著提升。

自推行帮办代办服务以来，招远市行政审批服务局始终坚持“服务无止境，满意为群众”的宗旨，通过不断提升政务服务效率，满足群众个性化需求，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，赢得了群众的高度认可。