日照市交通运输综合执法支队刘霞：架起与群众沟通的“连心桥”

编者按：春风送暖，芳华绽放。在建设交通强省的道路上，一批批巾帼英雄以敬业与创新书写担当，用智慧与情怀铸就辉煌，为山东交通运输事业的蓬勃发展注入澎湃的巾帼力量。第116个“三八”国际劳动妇女节来临之际，大众网·海报新闻联合山东省交通工会委员会推出“争当开路先锋致敬山东交通‘她’力量”专题报道，生动展现全省交通运输行业女职工踔厉奋发、笃行不怠的精神风貌。让我们聚焦山东交通领域的巾帼先锋，聆听她们以匠心守初心、以担当赴使命的奋斗故事。

转业不转志，退伍不褪色。七年军旅生涯，淬炼出她务实担当的过硬品格，铸就了巾帼不让须眉的坚韧执着。她将军人作风与女性细腻相融，用一张笑脸、一声问候、一个敬礼，在细微之处传递温情、彰显尊重，架起与群众沟通的“连心桥”，赢得服务对象和同事一致认可。

作为温情执法的践行者，她始终坚持执法既有力度更有温度，把“说理式执法”融入日常。面对情绪激动的违法当事人，她先安抚情绪、耐心倾听，再细致讲解法规政策、剖析安全隐患，用情理法相融的方式化解矛盾、赢得理解。多年来，她坚持以法为据、以理服人、以情感人，实现从业零投诉，以柔性执法展现交通执法队伍的良好形象。

作为基层党建的笃行者，她深耕细作党务工作，修订完善20余项工作制度，创新推行“一本台账、10类档案盒”标准化管理模式，推动形成“建制度、立规矩、抓落实、重执行”的工作导向，所在支部先后荣获“先进基层党组织”“过硬党支部”等称号。她牵头打造“1+4”党建品牌矩阵，“四心引领·阳光执法”获评年度优秀党建品牌；主导撰写的融合案例获全省交通运输系统二等奖；拍摄的《我和我的支部》微视频被“学习强国”采用；撰写的党建工作事例在《日照日报》二版头条刊发，并被人民网、省交通运输厅等多家平台转载，以高质量党建为执法工作提质增效提供坚强保障。

作为暖心帮扶的守护者，她始终心系困境学子，带领青年队员多次深入帮扶学生家中进行走访，耐心倾听，精准掌握每一位孩子的实际困难与成长需求。为孩子们添置学习用品，送去助学金，为困境中的学子点亮希望之光。在她的带领下，这支青年集体因事迹突出、成效显著，成功斩获2017-2018年度全国青年文明号殊荣。