你的衣服洗对了吗？山东消协服装洗染试验披露三大问题

3月5日，山东省消费者协会召开媒体通气会，发布了服装洗染服务比较试验报告。

服装洗染服务比较试验选取同款式、同批次、同型号白色衬衫作为样品，人工模拟墨汁污渍、纽扣破损、衣物剐蹭等常见问题，随机抽取15家不同档次的连锁品牌洗衣店进行测评。评价指标涵盖衣物接收、污渍清洗、熨烫工艺、取衣服务、pH值测定及安全评判等。

试验发现，山东省服装洗染服务行业在标准化运营、技术改进、精细化服务等方面表现较好。多数店铺基础洗涤价格公开透明，从业人员服务亲切耐心；常规污渍处理表现稳定，部分店铺在污渍清洗过程中兼顾洁净度、色彩保真与面料完整性，技术水平扎实可靠；精细化服务意识逐步增强，从熨烫工艺到取衣确认的细节处理日趋规范。

同时，试验也发现部分问题：一是衣物接收环节检查不够严谨，责任前置意识有待加强；二是部分店铺技术能力不足，未能达到基础服务标准，甚至存在二次损伤风险，熨烫工艺细节处理粗糙，部分高定价店铺综合表现与价格优势不匹配，个别店铺洗后衣物pH值超标，存在重洗净度、轻安全合规的问题；三是取衣环节查验确认不到位，消费者离店后发现问题时易产生责任争议。

（大众新闻·农村大众记者 郭杰 通讯员 邹煦阳）