招远市政务服务中心：学雷锋践初心 政务服务显担当

大众网记者 孙国宁 通讯员 徐婧琳 吕虹倩 烟台报道

三月春风暖金都，雷锋精神永传承。在学雷锋纪念日到来之际，招远市政务服务中心以雷锋精神为指引，将“全心全意为人民服务”的宗旨深植窗口服务，把学雷锋活动与政务服务提质增效深度融合，秉持“省心、暖心、办实事”的服务理念，用点滴行动诠释新时代雷锋精神，让政务服务的温度直抵群众心坎。

以雷锋精神为帆，扬起便民服务“高效风”。中心将雷锋的“钉子精神”融入服务细节，围绕企业群众办事的“难点”“堵点”，持续优化政务服务流程，对营业执照、税务登记、不动产办理等高频事项开展流程再造，精简申请材料、打通数据孤岛，全面推行“一窗受理、集成服务、帮办代办”，让群众告别“多头跑、反复问”，实现“进一扇门、办所有事”，用高效服务让政务办事更省心、更顺畅。

以雷锋精神为灯，点亮暖心服务“民生路”。中心工作人员秉持雷锋“甘于奉献、乐于助人”的精神，聚焦老年群体、残障人士等特殊办事群体的需求，推出一系列便民举措：工作人员主动上前提供引导服务，手把手协助操作智能设备；开通绿色服务通道，为特殊群体提供优先办理服务；常态化开展延时服务、上门服务，用耐心的讲解、贴心的帮扶、暖心的举动，化解群众办事的不便，让每一位办事群众都能感受到温暖。

以雷锋精神为尺，夯实为民办事“责任堤”。中心工作人员把雷锋精神转化为办实事、解民忧的实际行动，始终坚持“群众利益无小事”，将企业群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点。不搞形式主义、不喊空口号，紧盯办事过程中的痛点问题精准发力，做到能简化的流程绝不烦琐、能当场办结的事项绝不拖延、能一次办好的业务绝不让群众跑第二次，用实实在在的服务成效回应群众期待，用真心实意的付出凝聚政民同心。

学雷锋不止于一日，践初心更在于日常。招远市政务服务中心将以学雷锋纪念日为契机，把雷锋精神融入政务服务全过程、各环节，以更优的服务、更实的举措、更暖的初心，让雷锋精神在政务服务窗口落地生根、薪火相传，用点滴善举书写新时代政务服务的暖心答卷。