莱州市自然资源和规划局：全程无“碍”帮代办 “走”好办证这一步

“不动产工作人员办事高效、全心为民，给我解决了大难题！”近日，莱州市民綦先生在办理“二手房买卖”过户时，作为卖方，因身体行动不便，无法到现场签字。了解情况后，莱州市自然资源和规划局不动产登记中心窗口工作人员立即启动“上门帮办”服务，为綦先生上门办理相关事项，实现了群众办事“零距离”、“零跑动”。业务办结后，綦先生对工作人员的耐心指导表示感谢，并对帮办人员热情的服务态度和高效的业务能力点赞。

为满足特殊群体的办事需求，莱州市自然资源和规划局不动产登记中心持续推进帮办代办服务，不仅设置了绿色通道窗口，创建了“帮办代办”迅速响应机制，为群众提供全方位、个性化的服务。同时，设立了“上门服务”机制，深入群众家中、养老机构等地方，为特殊群体提供办证等贴心服务。这些举措的实施，不仅提升了政务服务的质量和效率，更让群众感受到了实实在在的便利和温暖。

下步，莱州市自然资源和规划局不动产登记中心将继续深化服务改革，推动服务向精准型和精细型转变，紧盯群众的需求，制定更加贴心、更加人性化的服务举措，从群众关心的“小事”发力，真真切切地为群众办实事、做好事。（大众新闻通讯员 林艳）