消保同行 泰康相伴|泰康养老保险把金融消费者权益保护知识搬上高铁列车

今年春运期间，飞驰的复兴号车厢里，一道特别的“消保风景线”与乘客温暖相伴。泰康养老保险创新打造“移动消保阵地”，将金融消费者权益保护知识融入春运旅途，把专业守护送到万千旅客身边，以行业担当为春运注入金融暖流。

场景创新：让消保知识“动”起来，让旅途守护“暖”起来

步入泰康养老保险冠名的高铁车厢，映入眼帘的是从行李架、小桌板到头枕、海报的全方位品牌形象展示，仿佛一座移动的品牌展厅，这不仅传递了“泰康养老保险·千万职工安心之选”的理念，更将守护万千家庭医养保障的初心融入了乘客的旅途中。

针对春运期间客流密集、务工人员和中老年居多的特点，泰康养老保险打破传统金融教育的时空限制，在高铁车厢内开展了一场别开生面的消保知识“快闪”活动。工作人员用通俗易懂的语言，为乘客讲解实用金融知识，重点围绕产品适当、渠道适当、客户适当的 “三适当” 原则、科普非法集资识别技巧与防范方法、拆解电信网络金融诈骗常见套路及应对举措，让专业消保知识变得通俗易懂、好记好用。此次活动充分利用旅客碎片化时间，实现金融教育的沉浸式渗透，这也是泰康养老保险将金融知识宣传从传统网点、线上平台进一步延伸至高铁车厢的生动实践，让金融守护触手可及。

活动现场，泰康养老保险还准备了贴心伴手礼，通过趣味问答、互动交流的形式，引导乘客主动参与消保知识学习，现场氛围热烈。不少乘客分享了自己的消保经历与感悟，纷纷表示这样的车厢宣传既实用又贴心，不仅丰富了旅途生活，更掌握了实用的防诈技巧，也对泰康养老保险的专业守护有了更深刻的认知。一个个温馨的互动瞬间，一张张真诚的笑脸，定格成春运路上最动人的风景。

以专业护航，泰康守护幸福人生

泰康养老保险总裁薛振斌表示：“守护金融安全，与守护出行安全一样，都是安稳生活不可或缺的一部分。”他指出，泰康养老保险管理着超过7000亿元的养老金，这不仅是一份厚重的托付，更意味着责任——不仅需要专业的投资能力护航，更离不开对每一位消费者权益的用心守护。

2026 年，泰康养老保险以“筑牢体系根基，优化全周期管控”为核心工作方向，持续深化消费者权益保护工作。公司不断优化消保审查机制，强化销售团队行为管理，推进投诉体系建设，推动投诉处置从被动应对向主动预防转型。宣传教育方面，以创新活动模式，紧扣消费者日常生活服务场景及高频事项，开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的“五进入”宣传活动，多渠道、多形式普及金融保险知识，切实加深消费者对相关知识的理解。此外，持续通过科技手段优化基础服务，提升适老化服务水平，关爱新就业群体，以实际行动践行“金融为民”的责任担当，确保消保举措落地见效。

作为泰康保险集团旗下专业养老保险公司，泰康养老保险深耕第二、第三支柱养老保障领域多年，拥有丰富的养老金管理和养老保险服务经验，用专业实力为职工家庭筑牢医养保障防线。2026年，泰康迎来成立三十周年的重要节点，作为集团“支付端”的重要组成部分，泰康养老保险以专业能力深耕企事业单位和职工养老金服务领域，持续守护万千职工家庭对健康、长寿与富足生活的美好期待，共赴幸福新征程。（泰康养老山东分公司供稿）