菏泽：以大集载志愿 用“小切口”惠民生

大众网记者 王奉国 菏泽报道

3月3日至4日，在第63个学雷锋纪念日来临之际，由菏泽市委社会工作部、市文明办、团市委、市文旅局联合主办，市诚信建设促进会承办，市财金集团协办的“学雷锋 做志愿 核心价值观我践行”学雷锋纪念日主题志愿服务活动举行。

据悉，为期两天的活动中，共设置48个志愿服务点位，精心组织文化文艺节目63个，动员420余名志愿者热情参与，累计服务群众达3000余人次。活动以贴近群众、形式多样、内容丰富的志愿服务，在全市营造了学习雷锋、崇德向善、全民志愿的浓厚氛围。

活动打破传统摆摊设点的单向服务模式，以“菏美志愿大集”为载体，通过“游戏化引流、社会化参与、项目化运作”，实现了志愿服务的供需精准对接和广泛参与，探索出一条“小切口”撬动社会大资源、“小杠杆”激发服务大效能的志愿服务新路径。

以“沉浸场景”融通供需，实现服务“双向奔赴”

针对传统志愿服务活动中群众参与度不高、互动性不强的问题，本次活动借鉴“赶集”和“文旅打卡”理念，将常态化的学雷锋主题转化为群众喜闻乐见的“通关游戏”。

“集章打卡”引流，变被动接受为主动探索。精心设计“通关打卡”互动模式，将政策宣传、文化体验、便民服务等分散的摊位串联成线。市民手持“活动集章册”，通过参与各摊位的知识问答、互动体验集齐印章，最后在主题打卡区兑换小礼品。这种游戏化的设置，极大激发了群众的参与热情，让群众在“寻宝”的过程中自然而然地接受志愿服务与核心价值观的熏陶，实现了“群众影响群众”的裂变式传播。

“场景化”布展，变生硬宣教为柔性渗透。将展区分为“服务国家战略”“服务百姓民生”“服务社会治理”三大主题板块，同时设置主舞台区和诚信商家专区，让群众在丰富多样的体验中真切感受到志愿服务的温度与价值。在“文化惠民工坊”里学非遗，在“药膳美食品鉴区”话健康，在“应急救护点”学技能……通过沉浸式、体验式的场景营造，让志愿服务看得见、摸得着、学得会，使志愿服务理念在潜移默化中深入人心。

以“多元协同”联动资源，实现力量“众志成城”

面对党委社会工作部门人员少、任务重的现实，本次活动充分发挥“联”字优势，以市委社会工作部为“杠杆”，撬动广泛的社会力量参与，实现了资源的高效整合。

“部门联动”形成合力。强化顶层设计，由菏泽市委社会工作部牵头抓总，联合市文明办、团市委、市文旅局等多个部门，将各部门的资源、阵地、队伍在大集上集中呈现，避免了多头重复投入，形成了“一盘棋”的工作格局。

“协会承办”社会参与。创新引入市诚信建设促进会作为承办单位，通过协会的行业号召力，带动会员企业以物资捐赠、场地支持、技能服务等形式参与进来。这种“政府搭台、协会唱戏、企业助力”的模式，让专业的人干专业的事，大大提升了活动的组织效率和资源利用率。

“企业赋能”激发活力。引入牡丹区“花都基金”，鼓励红领巾志愿者将“红领巾志愿者跳蚤市场”义卖收入捐赠至该基金，同时鼓励爱心商家等社会微主体积极参与，通过设置“诚信商家专区”的方式，为各行业爱心企业搭建展示公益形象的平台，让群众在参与志愿活动的同时享受商家提供的便民服务，实现了志愿服务与企业的良性互动，探索出志愿服务可持续发展的新路径。

以“精准务实”回应期盼，实现惠民“常态长效”

活动坚持需求导向，聚焦群众身边的“关键小事”，将学雷锋做志愿落细、落小、落实，着力打造永不落幕的“民心工程”。

精准对接需求，让服务更有温度。提前摸排群众需求，精准设置了理发、家电维修等“雷锋摊位”以及义诊、法律咨询等专业服务区。这些看似微不足道的“微服务”，恰恰切中了群众日常生活中的“急难愁盼”。通过把服务送到“家门口”，让群众在赶集中感受到实实在在的温暖，真正做到了“群众需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里”。

注重成果转化，让机制更趋长效。为避免“一阵风”式服务，市委社会工作部着力推动“菏美”志愿服务品牌向体系化、常态化发展，将分散的志愿力量整合入库，形成专业服务队，同时，探索建立“群众点单—中心派单—志愿者接单—社会评单”的闭环机制，确保服务精准匹配、效果可溯。通过这一机制，推动全市志愿服务活动月月有主题、周周有活动、常年不断线，让雷锋精神在菏泽大地蔚然成风，让“志愿红”成为城市的永恒底色。

实践证明，新时代的学雷锋活动，必须立足“精准”二字：只有把准群众脉搏，服务才能“接地气”、有温度；只有建好长效机制，服务才能“不断流”、有后劲。“菏美志愿大集”的成功启示我们，志愿服务的生命力，不在于场面的大小，而在于解决问题的精度；不在于一时的热度，而在于常态化的深度，唯有精准务实、久久为功，才能让志愿精神真正扎根基层、生生不息。