【三八节特辑】莱西公安：致敬警营“她”力量！（一）

她们一身藏蓝，英姿飒爽，为警营增添了一抹抹亮色，她们将点点微光汇聚成了不起的“她力量”，撑起了公安事业的“半边天”，她们以侠骨柔肠坚定地履行人民警察的职责与担当，在第116个“三八”国际妇女节到来之际，让我们致敬全体女警，一起来感受莱西公安中那些拼搏进取、矢志奋斗，在各自岗位上绽放芳华的了不起的“她”力量。

铿锵女警绽放芳华  为民服务情暖人心

人口管理大队

在出入境办证大厅的窗口前，在户籍管理的服务柜台后，总有她们的身影。她们身着藏蓝警服，怀揣为民初心，以女性特有的细腻、坚韧与专业，在平凡岗位上书写着不平凡的答卷，她们就是人口管理大队的女警们，是一支群众身边最可信赖的“巾帼力量”。

这支由21名女民辅警组成的巾帼服务团队，用“潮汐窗口”的智慧解决特殊群体的需求，用“绿色通道”的便捷纾解企业群众的困难，用“微笑服务”的柔情化解办事人员的焦虑，不断书写着政务服务高效与温度并存的生动篇章。近年来，大队先后被授予集体嘉奖、集体三等功、为民服务示范岗、“红旗”窗口等荣誉称号，多名女民警、女辅警个人立功授奖或被评为先进个人。

与时俱进，她们是满怀柔情的服务者

出入境窗口是城市对外开放的“第一印象”，也是女警们践行使命的主战场。面对日均百余人次的办证需求，她们始终以微笑为名片，以效率为承诺。为了让群众“少跑腿、好办事”，她们主动钻研业务，熟练掌握电子签注、异地办证等各项新政，将办证流程拆解优化，把原本需要数日的审批压缩至最短时限。遇到老年人不会操作智能设备，她们耐心指导、全程陪同办理；面对紧急出国求学、商务洽谈的群众，她们开通“绿色通道”，加班加点完成审核制证，用高效服务为群众解燃眉之急。

砺警创新，她们是优质服务的追求者

户籍管理工作关乎千家万户的切身利益，琐碎却至关重要。在户籍管理柜台后，女警们化身“细心管家”，把群众的“小事”当作“大事”来办。她们会同派出所户籍工作人员为群众申请办理每一项业务都提供最便捷的服务。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，她们推出“上门服务”，把服务送到群众心坎上。面对2025年全市16余万人次居民身份证到期换领工作，她们将16余万人次的身份照片逐人比对、审核，在业务系统身份证照片审核退回、差错率为“零”。同时，她们还总能凭借敏锐的观察力和责任心，发现工作中的细节隐患，多次成功为群众纠正户籍信息错误，避免后续给群众带来麻烦。

不让须眉，她们是忠诚为民的担当者

巾帼不让须眉，红颜更胜男儿郎，人口管理大队的女警们，不仅以过硬的业务能力、温暖的服务态度、无私的奉献精神，成为警营服务窗口中一道亮丽的风景线，而且在各种执勤、巡逻任务面前，她们也充分表现出女警的责任担当。她们和男警一样，参加各种执勤、巡逻任务，以巾帼不让须眉的气概，彰显了全体女警的英勇本色。她们用细腻化解矛盾，用专业赢得信任，用坚守守护平安，用真情实意温暖着万千群众，用实际行动践行着初心使命，在平凡岗位上绽放出了别样的光芒，谱写出了新时期“警民一家亲”的生动乐章。

平凡岗位展现风采  方寸窗口守护平安

交通管理大队车辆管理所

在莱西公安，有这样一支队伍，她们细腻温婉却果敢刚毅，服务群众热心细致，直面挑战毫不畏惧，她们身躯柔弱却堪当重任，用女性特有的细致与耐心、温柔与坚韧展现了新时代人民警察的良好形象，她们就是交通管理大队车辆管理所的女民辅警们。近年来，在她们的努力下，车管所先后多次获得青岛交管系统机动车查验技能比武竞赛第一名、机动车查验技能比赛优秀组织奖、“三八妇女节”荣誉集体等多个荣誉称号。

深化改革，打造最美窗口

车管所是公安机关直面人民群众的重要服务窗口，服务效能直接关系到人民群众的幸福感和满意度。近年来，车管所坚持“群众有所呼、车管必有应、服务更满意”的工作理念，积极回应人民群众新期待，紧盯群众办证办事堵点、难点、痛点，积极应变、主动求变，着力推动公安车驾管“放管服”改革，推出了一系列便民利企服务举措，切实打通服务群众“最后一公里”。创新服务举措，积极推行“网上办、引导办、自助办、一窗办、减免办、预约办”等措施，增设导办岗、自助服务区，配备自助照相体检机，切实解决了群众在医疗机构和车管所“来回跑、反复跑、排长队”的实际困难。优化办事流程，积极整合办事窗口，打破数据壁垒、整合信息资源，有效解决了群众反复排队流水办理的问题，提高了办事效率。坚持开门服务，在服务大厅设立电子屏，公开制度规定、办事流程和收费标准，方便群众查询、主动接受群众监督。同时，建立业务办理与服务评价挂钩督考制度，将每笔业务全程跟踪、实时评价，打造了公正、文明、规范、高效的最美服务“窗口”。

科技赋能，打造最优服务

面对近年来“车辆猛增长、警力零增长”的严峻挑战，车管所主动拥抱大数据、云计算、人工智能等信息技术，积极攻克内外网交互难点，依托“交管12123”APP,实现考试预约、驾驶证补换等多项业务线上办理。同时打造“线上主打办理、线下相辅相成”服务模式，打通了邮政、保险、税务等部门数据融合“堵点”。开辟绿色通道、设立应急窗口、提供咨询电话，积极推行“网上办、自助办、延期办”。今年以来，共办理驾驶人审验业务220余场次、2500余人，驾驶证业务预受理19960余人次，办理车驾管业务4860余笔，解答群众咨询2300余人次。完成了490余场次3.4万余人的驾驶人理论知识、文明常识的考试工作。

提质增效，打造最强品牌

车管所始终把人民群众满意作为工作的出发点和落脚点，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以自己的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”。在全面推行“六办”服务、优化业务办理流程的基础上，车管所为特需群体开通服务“绿色通道”，大力推行“微笑服务”“车驾管业务流动办理”“上门服务”等活动，极大地方便了办事群众，树立了有口皆碑的“家门口的车管所”的品牌形象。去年12月的一天，车管所接到一名身患疾病群众求助，要办理夫妻变更业务。民警根据当事人的身体状况，又考虑到群众着急的心理状态，本着以满足群众需求为首要原则，克服困难，特事特办，立即上门为群众办理了相关业务，在寒冷的冬日，为群众提供了最暖心的服务。

巾帼心向党，奋进新征程。这支英姿飒爽的车管警花队伍，以柔肩担重任，用坚守铸忠诚，将女性特有的坚韧化作利剑破解难题，以春风化雨的细腻浸润服务，把绣花功夫做到极致，把为民初心落到实处，在车驾管服务一线绽放别样芳华。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 宋学友）