山东移动东阿分公司：传承雷锋精神 暖心服务践于行

在第63个学雷锋纪念日到来之际，山东移动东阿分公司将营业厅作为服务阵地，把雷锋精神内化于心、外化于行，用一个个暖心举动，为客户送去春日的温暖与关怀。

细微之处见真情。近日，一位拄着拐杖的客户缓缓走进营业厅，工作人员见状立即上前搀扶，引导至休息区，并细心询问办理需求。得知客户需办理手机补卡业务后，营业厅迅速开通“绿色通道”，安排专人全程陪同，从身份核验到业务办结，每一步都耐心指引，确保服务高效顺畅，切实解决特殊群体办事难的问题。

服务不止于业务办理。为帮助客户解决日常使用手机的“小烦恼”，营业厅在咨询台增设免费手机优化服务。工作人员主动为进厅客户清理手机缓存、卸载冗余软件，并结合实际案例，耐心讲解手机安全使用技巧及防电信网络诈骗知识，将关怀延伸至每一个细节，守护客户的数字生活。

与此同时，营业厅内的“户外劳动者爱心驿站”持续发挥暖心效能。工作人员主动邀请环卫工人、快递员等户外工作者进厅休息，免费提供充电、饮水、休憩等服务，让小小的驿站成为他们奔波路上的“临时港湾”，传递着触手可及的移动温度与国企担当。

一次暖心的搀扶、一次细致的优化、一次贴心的补给……山东移动东阿分公司将雷锋精神融入每一个服务细节，用行动诠释责任与情怀。未来，公司将持续开展便民志愿服务，让雷锋精神在新时代焕发出更加温暖的光彩。