招远市行政审批服务局：“高效办成一件事”夯实百姓便民“幸福圈”

大众网记者 孙国宁 通讯员 李娜 烟台报道

为深入贯彻落实“高效办成一件事”决策部署，招远市行政审批服务局积极推进更多事项实现一次办结，充分发挥数字技术与数据资源对政务服务的支撑保障作用，让更多群众享受到更加完善、便捷、高效的服务，持续提升群众满意度。

流程精简提效能，整合服务促便捷

线下设“高效办成一件事”综合窗口，统一受理，实现“一窗受理、并联审批、限时办结、一窗出件”；线上引导企业和群众通过政务服务网“高效办成一件事”专区申报办理。线上线下同步推进，简化办事流程、减少审批环节、缩短办理时间，提高了办事效率，为企业和群众提供高效便捷的一站式服务体验。

政策宣传解民惑，落实红利暖人心

为确保“高效办成一件事”政策的顺利实施，招远市行政审批服务局通过组织工作人员走村入户，面对面为群众宣讲“高效办成一件事”的基本含义、线上和线下办理的基本流程。针对群众提出的疑问和困惑，现场给予专业解答，力求让每一位群众都能清晰明了地知道“怎么办”，减少群众办事次数及困扰。

上门服务暖民心，延伸触角惠万家

推行“事前辅导、帮办代办”工作机制，组织“帮办代办”工作人员走出窗口，服务前移，面对面为办事群众提供更加精准、便捷的综合咨询辅导服务。针对行动不便的群众，积极采取措施，组建专业的帮办代办队伍，深入群众家庭帮助完成各类申请和手续，切实解决了群众办理过程中的实际困难，打通了政务服务群众的“最后一米”，实现群众办事“零跑腿”。