学雷锋，我们这样做——招远农商银行党团共建践行普惠初心

大众网记者 孙国宁 通讯员 马偲敏 烟台报道

党旗领航聚合力，团旗跟进步铿锵。当雷锋精神穿越六十余载时光，融入金融服务的每一个角落，招远农商银行以“党建带团建 党团共建”为抓手，将党组织的战斗堡垒作用与青年团员的生力军优势深度融合，用初心践行使命，用实干传递温暖。三月春风拂金城，志愿同行践初心，在第63个“学雷锋纪念日”来临之际，该行全体党员、青年员工立足本职、扎根基层，从机关部室到网点一线，从田间地头到百姓家中，用一件件贴心实事、一次次暖心服务，书写着新时代金融人的“雷锋答卷”。

“我们的宣讲，最响亮”——以声传情，筑牢金融安全线

学雷锋，先学担当；践初心，先传知识。招远农商银行机关各党支部主动扛起责任、率先垂范，以“金融宣讲进万家”为载体，把反诈防骗、普惠金融等实用知识，送到群众最需要的地方，让安全之声传遍金城大地。

延伸服务触角，宣教直达家门口。机关第六党支部组建党员志愿服务队，走进东城老年公寓，聚焦老年群体金融服务需求，现场为工作人员及入住老人办理社保卡激活、信息修改、余额查询等上门服务，耐心细致地讲解社保卡使用技巧，手把手指导老人操作自助设备，用贴心服务打通适老金融服务的“最后一公里”，让老年群体共享金融发展成果。与此同时，机关多个党支部联合组建志愿先锋队，走进招远市体育公园，化身“金融知识宣传员”，面向中老年群体发放宣传折页50余份，围绕防范养老诈骗、电信网络诈骗等重点内容，用通俗易懂的语言拆解骗局套路，现场解答群众疑问，引导群众守好自己的“钱袋子”。

精准滴灌传知识，口诀防骗入人心。针对老年客户防范意识薄弱、易成为电信诈骗目标的特点，机关第七党支部开展“一对一”定制化防骗宣讲服务。党员志愿者结合真实诈骗案例，重点剖析了“冒充公检法诈骗”“保健品诈骗”“虚假理财诈骗”等高频骗局，并通过朗朗上口的反诈口诀，帮助老年客户快速掌握防范要点；同时结合银行日常业务，手把手教老人们识别虚假理财宣传单、辨别陌生诈骗电话，切实提升老年群体的金融防范能力，用专业守护群众财产安全。

“我们的脚步，沾泥土”——扎根基层，赋能普惠暖民心

坚守“支农支小”初心，践行普惠金融使命。招远农商银行各基层党支部充分调动青年党员、团员力量，组建多支金融服务先锋队，褪去工装、脚沾泥土，把金融服务送到田间地头、市井街巷，让普惠金融之花在基层绽放。

田间地头忙春耕，金融助农显担当。阜山党支部依托营业厅堂、驻村驻点两大阵地，组织党员青年志愿者开展“春耕助农”志愿服务活动。志愿者们深入田间地头，与种植户、养殖户面对面交流，详细了解春耕备播资金需求，精准宣传该行春耕信贷政策、线上申贷流程等内容，现场为农户办理贷款咨询、资料收集、线上申请等业务，既解决了农户春耕资金难题，又拉近了与群众的距离，实现了“服务暖民心、业务促发展”的双赢。

大集之上传知识，贴心服务聚人气。梦芝党支部充分利用社区大集人流量大、群众集中的特点，组织青年骨干开展“金融服务进大集”活动。志愿者们搭建服务展台，主动向赶集居民讲解社保卡功能、存款优惠活动、防范电信诈骗等实用知识，发放宣传资料，现场为群众答疑解惑。针对辖区内部分老年客户、行动不便群体的实际困难，服务队专门开通“绿色通道”，提供上门办理社保卡、存款支取等暖心服务，用接地气的举措，切实解决群众急难愁盼问题，让金融服务更有温度。

厅堂微讲传普惠，精准服务促共赢。毕郭党支部将雷锋精神与业务发展深度融合，由支部书记带头，在营业厅堂客户等候区开展“厅堂微沙龙”活动。志愿者们以通俗易懂的语言，向等候办理业务的客户普及存款保险知识、金融产品优势，用直观的数据、真实的案例，为客户算好存款经济账，引导客户理性理财，真正实现了普惠金融宣教与业务发展同频共振，让群众在等候间隙就能学到实用金融知识，感受到金融服务的贴心。

“我们的服务，零距离”——情系百姓，办好实事践初心

雷锋精神的核心，是全心全意为人民服务。招远农商银行各党支部始终把群众需求放在首位，坚持“多跑一趟路、少让群众操一份心”，针对行动不便的老年群体、特殊群体，打破空间限制，把服务送到床头、送到身边，用实际行动诠释“零距离”服务的真谛。

把柜台搬到床头，让服务暖到心头。齐山党支部得知辖内银庄村84岁的王大爷卧床不起，急需重置社保卡密码办理相关业务，两名员工第一时间携带办理资料，驱车8公里赶赴老人家中。在老人床前，工作人员耐心引导老人完成拍照、签字、按手印等流程，全程细心照料、轻声叮嘱，顺利为老人完成密码重置，解决了老人的燃眉之急。张星党支部柜员利用午休时间，带齐办理资料，为长期卧床的84岁李奶奶上门办理新三代社保卡；在网格化走访过程中，客户经理发现独居老人赵奶奶家中灯泡损坏，二话不说找来新灯泡为老人换上，用举手之劳传递金融温情。

做群众身边的贴心人，用坚守守护平安。大秦家党支部在日常业务办理中，成功拦截一起老年人诈骗资金26000元，及时避免了老人财产损失。后续，支部工作人员将继续与老人家属进行沟通对接，耐心讲解诈骗防范知识，并提醒家属加强日常看护，以防止老人再次被骗。在各营业厅堂，这样的暖心场景随处可见：支部书记看到行动不便的老人，主动快步上前搀扶，轻声询问需求，全程陪同办理业务；面对前来办理业务的八旬老人，工作人员立即推来爱心轮椅，引导至“老年人绿色通道”窗口，全程协助核对业务明细，用细致入微的服务，让老年群体感受到家一般的温暖。

一次上门服务、一句反诈口诀、一次贴心搀扶、一次诈骗拦截……这些看似微不足道的“小事”，正是招远农商银行全体员工践行雷锋精神、服务基层群众的真实写照，更是该行党团共建凝聚向善力量的生动体现。未来，招远农商银行将持续以雷锋精神为指引，以党团共建为纽带，坚守普惠金融初心，扎根群众、办好实事，用更优质、更贴心、更温暖的金融服务，践行社会责任，传递金融温情，努力打造老百姓身边有温度的银行，让雷锋精神在金融一线代代相传、熠熠生辉。