从家门到厂门 国铁济南局“点对点”服务助力务工人员安心返岗

大众网记者 张迪 通讯员 侯冉 报道

春节假期落幕，返岗复工热潮涌动。面对节后务工人员集中出行高峰，铁路部门精准发力、暖心护航，累计开行“点对点”务工专列超60列，以硬核运力与温情服务，打通务工人员返岗“最后一公里”，为企业复工复产注入强劲动能，为稳就业、保民生筑牢坚实保障，书写了人民铁路为人民的生动答卷。

购票有温度，出行更省心。针对务工人员购票难、流程繁的痛点，铁路部门主动升级服务供给，在12306客户端上线务工人员春运预约购票专属服务，在重点车站设立团体票办理专用窗口，化“抢票焦虑”为“预约无忧”。从线上便捷预约到线下专人办理，简化流程、优化体验，让每一位务工人员都能轻松购票、安心启程，用实实在在的便利，守护劳动者的出行期盼。

候车有速度，旅途更顺畅。安全快捷是务工返岗的核心需求。铁路部门量身打造专属服务保障，开辟务工团体绿色通道，增设安检验证通道，压缩通行时间；站台专人引导、志愿者全程帮扶，贴心照料携带大件行李、老人孩童的旅客，让进站、候车、乘车全流程高效畅通。从安检提速到乘降护航，细微之处见担当，让长途奔波不再疲惫，让返岗之路一路坦途。

服务有深度，就业更舒心。务工专列不只是交通工具，更是连接就业与希望的暖心桥梁。铁路部门主动联动地方人社部门，将专场招聘会搬进车站、开上列车，企业代表现场宣讲政策、推介岗位，让务工人员在旅途之中就能对接就业需求、寻觅发展机遇。从“送出行”到“送岗位”，从保障旅途顺畅到助力稳定就业，延伸服务链条、创新服务模式，真正实现了“出家门、上车门、进厂门”的一站式保障，让务工人员带着温暖奔赴新一年的奋斗征程。

一列列务工专列，穿梭在齐鲁大地与全国各地之间，承载着万千家庭的期盼，连接着民生冷暖与发展大局。济南局集团公司始终坚守为民初心，聚焦务工群体急难愁盼，以精准运力、精细服务、精心保障，让流动的中国充满温情与活力。这不仅是铁路服务民生的责任担当，更是助力经济社会高质量发展的坚实行动。

春风浩荡启新程，奋楫扬帆向未来。满载着希望与梦想的务工专列持续前行，铁路部门将继续以暖心举措护航每一段奋斗旅途，用责任与坚守守护民生福祉，为复工复产保驾护航，为乡村振兴添砖加瓦，让每一位务工者都能安心返岗、舒心就业，在奔赴美好生活的道路上步履铿锵。