18分钟办成事！喀什政务服务按下“快进键”

3月4日，喀什地区行政服务中心大厅里人来人往，秩序井然。市民阿卜杜乃比·吐尔逊搀扶着腿脚不便的弟弟，在综合窗口帮办代办服务区进行“残疾人”事项申报。

“以前申报要跑医院、跑社区、跑好几个地方，今天来服务大厅，提交材料到系统里，相关部门就在网上审核了。”不到20分钟，手续便办理完毕，阿卜杜乃比感慨：“一次就办好了，这个服务特别暖心。”这一幕，正是喀什政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变的生动写照。

在喀什地区行政服务中心二楼帮办代办服务区，工作人员帮助群众处理“高效办成一件事”工作事项。喀什地区融媒体中心 记者侯立超 摄

过去一年，喀什地区以“局长走流程”为抓手，推动政务服务改革走深走实。通过“一把手”深入窗口一线，找堵点、盯整改，委托部门从9个增至20个，委托事项由94项拓展至325项，月均办件量从301件提升至905件，增幅达201%。平均办事时长从40分钟压减至18分钟，压缩55%。

“通过真走、实改、深挖，我们推动服务流程再造。”地区行政服务中心业务科负责人表示，“局长走流程”不是简单的“再走一遍”，而是冲着问题去、盯着清单改。

喀什地区行政服务中心综合窗口前，工作人员正在为群众办理业务。喀什地区融媒体中心 记者董帅龙 摄

今年，喀什地区以现阶段改革成果为重要节点，持续聚焦企业群众办事难点，让服务更省心、更舒心、更暖心。政务服务综合窗口改革持续深化，委托受理范围不断扩大，推动更多部门事项纳入统一受理范围，实现从“专科”向“全科”迭代升级。事项办理标准进一步规范，从申请材料到审批流程，统一透明，群众进一扇门、到一个窗，就能办成事。