浦发银行临淄支行：元宵佳节“反诈”忙 守护团圆“钱袋子”

农历正月十五，元宵佳节。在阖家团圆的节日氛围中，浦发银行临淄支行迎来了一群特别的“家人”。3月3日，该行以“守住钱袋子 喜迎幸福年”为主题，精心策划了一场别开生面的客户回馈活动，巧妙地将金融知识普及与传统节日文化相结合，在欢声笑语中为客户的“幸福年”增添了一份安心的守护。

金融“护身符”，为团圆添一份安心。“春节是消费和资金往来的高峰期，也是电信网络诈骗、非法集资等风险易发期。我们希望大家在欢度佳节时，更要捂紧自己的‘钱袋子’。”在活动现场，支行理财经理结合精心准备的PPT，用一个个生动的真实案例，深入浅出地向到场客户讲解当前高发的诈骗手段、非法集资的特征以及个人信息保护的重要性。宣讲内容紧密贴合节日场景，特别提醒客户在节日红包收发、亲友借款、网络购物等环节提高警惕，识别虚假理财、中奖诈骗等陷阱。

“原来节日发红包也有这么多门道，这样的提醒太及时了！”客户王女士表示，以前总觉得诈骗离自己很远，通过银行的讲解，才发现风险就隐藏在生活的细节中，这种“场景化”的宣教让她和家人受益匪浅。

民俗“黏合剂”，在互动中升温情谊。为了让金融知识“活”起来，让服务更有“温度”，支行在严肃的反诈课堂之外，特别设置了温馨的“包元宵、话团圆”民俗体验环节。活动现场，糯米粉、芝麻馅、花生碎等材料一应俱全。银行工作人员脱下工装，与客户们围坐在一起，和面、调馅、搓团，动作从生疏到熟练，现场充满了欢声笑语。许多客户带着孩子一同参与，在动手实践中让孩子们感受传统节日的文化魅力，同时也将“不乱点不明链接”、“不轻信陌生来电”等安全小常识，以寓教于乐的方式传递给了下一代。

“一边学知识，一边做元宵，这个元宵节过得既充实又有意义！”带着孙子来参加活动的李先生感慨道，银行不仅关心他们的资产，更关心他们的生活，这种家人般的温暖让他非常感动。

服务“新内涵”，从柜台走向心间。本次活动共吸引了超过10组客户家庭热情参与，本次活动是该行践行“以客户为中心”服务理念的一次生动实践。通过“金融+民俗”的创新形式，打破银行与客户之间传统的服务边界，不仅是提供金融产品的机构，更是客户信赖的生活伙伴和财富守护者。

浦发银行临淄支行此次元宵节活动将专业的金融知识融入温情的节日互动，成功地将“守住钱袋子”的理性防线与“喜迎幸福年”的情感纽带紧密结合。这不仅是一次成功的客户关系维护活动，更是一次深入人心的消费者权益保护宣教，展现了金融机构在业务之外的社会责任与人文关怀，为构建安全、和谐的金融环境贡献了力量。（通讯员 宋佳）