滨州市烟草专卖局（公司）赵金金：每一步都是成长的刻度

每天清晨，当晨曦的微光洒在滨州市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心，送货员们便开始了紧张而忙碌的工作。在这忙碌的人群中，有一个身影格外引人注目，她就是赵金金，是物流中心为数不多的女性送货员，也是沾化送货小组的组长。五年多来，她以柔弱之躯扛起工作重任，在送货路上绽放出别样光彩，被同事们亲切地称为“金哥”。

从“新手”到“能手”

2020年，赵金金从电访员岗位转岗到送货员岗位，这对她来说充满了挑战。送货员的工作不仅要装卸沉重的烟包，还要长时间穿梭在城市和乡村的各个角落，这对于一个女性来说，体力和精力的消耗是巨大的。一开始，她连搬起一包烟都显得有些吃力，汗水常常浸透工作服；面对错综复杂的送货路线，她时常迷路，耽误了配送时间。一些零售客户因等待过久而抱怨，更让她倍感压力。每当夜深人静，她总会回想起白天的失误，自责不已。

“既然选择了这条路，就要把它走好。”赵金金骨子里有着一股不服输的劲儿。她知道，只有不断学习和锻炼，才能适应这份工作。为了增强体力，她每天下班后都会去健身房进行力量训练，举哑铃、练深蹲，哪怕手臂酸痛到抬不起来，也从未间断。坚持半年后，她的身体素质有了明显的提高。在熟悉送货路线方面，她利用业余时间绘制了详细的地图，标注出每个客户的位置、道路通行情况甚至停车难易程度。她把地图随身携带，有时间就拿出来反复记忆，甚至将每条巷口的标志性建筑编成口诀，熟记于心。她还虚心向经验丰富的老送货员请教，学习如何用巧劲装卸烟包、如何根据区域分布优化送货顺序，减少往返奔波。

经过五年多的磨炼，赵金金发生了脱胎换骨的变化。如今，在销售旺季，车辆满载7000多条卷烟时，她也能轻松应对。无论是暴雨天泥泞的村道，还是烈日下闷热的车厢，她始终坚守岗位，确保每一户零售客户的订单准时送达。

在今年九月份的送货员岗位比武中，赵金金凭借扎实的业务能力、准确的作业流程和零差错的表现，一举夺得第一名。她的专业能力得到了同事们的一致认可，大家都对这个曾经柔弱的新手变成的“女汉子”竖起了大拇指。曾经那个手足无措的新手，如今已成为团队中的标杆人物。

从“能手”到“领航”

 “金金，现在要重新选送货小组长了，你有参选的意向吗？”

“罗主任，我刚干了没几年，又是女同志，怎么跟老大哥们比啊！”赵金金一边整理着配送单一边说道。

 “女同志怎么了？选小组长不分男女，只看责任心和能力。”

 “那我试试！”

坐在办公桌前，赵金金脑海中浮现出一幕幕画面：“元春”高峰期间，凌晨五点顶着零下十度的寒风核对货单，手指冻得通红仍一笔一画确认；暴雨天帮同事抢修遮雨布，雨水顺着发梢流进衣领，浑身湿透却顾不上自己；为了照顾其他女同事主动要求送最累最远的线路；默默记下每位零售客户的偏好、调整送货顺序换来一句句带着温度的“谢谢金金”……她忽然发现，原来自己早已在为这一天做准备。

组长选拔会上，有人轻声嘀咕：“小姑娘能扛多重货？”

“我能扛的，从来不只是货物，五年来我零差错配送，替病假同事顶班三十多次。送货不是蛮力比赛，是责任心和细心的比拼。我愿意带头把服务做到更细、更暖。”赵金金语气坚定的回答道。

台下渐渐响起掌声。最终，经过工作业绩、民主评议与现场答辩综合评分，新任组长名单公示——赵金金担任沾化送货小组组长。

上任后，她迅速梳理组内流程，建立“客户需求清单”和“送货问题台账”，推行“早会十五分钟”制度，重点强调行车安全与服务细节，提升团队的协作效率。通过定期回访客户、优化配送路线，沾化小组送货区域的客户满意度显著提高。年终评比，沾化送货小组荣获“星级服务团队”。站在领奖台上，她笑着说：“组长不是头衔，是责任，希望在大家的共同努力下，沾化送货小组能取得更多的成绩和荣誉。”朴实话语承载着坚定信念，也凝聚起整个团队前行的力量。

在做好本职工作的同时，赵金金也积极参于管理创新工作，不断通过创新解决工作难题，她参与的送货班组获得 “全国质量信得过班组”称号，多项“金点子”“岗位创新”应用于送货工作中，并取得良好效果。

赵金金用女性特有的细致与执着，在平凡的岗位上书写不平凡的篇章。从送货员到小组长，变的是角色，不变的是初心。她扛起的不仅是沉甸甸的烟包，更是零售客户的信赖与团队的希望。她的故事，是奋斗者的缩影，更是新时代劳动者最美的注脚。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 蒋岚