春运暖心护航：Z170次列车爱心接力，助80余岁老人平安返回

2026年3月7日，青岛北站开往广州白云的Z170次列车上，铁路工作人员用细致周到的服务，守护一名80多岁行走不便的老年旅客平安返回广州，以实际行动温暖春运归途，彰显铁路为民服务的责任与担当。

据了解，这名老年旅客刚在徐州做过手术，身体十分虚弱，为返乡搭乘Z170次列车前往广州。列车长张一鸣在徐州站接到旅客后，了解到其购买的12号车厢卧铺席位距离残障卫生间较远，考虑到老人术后行动不便、如厕困难，第一时间与同车厢靠近残障卫生间的旅客沟通协商，成功为老人调换铺位，解决出行难题。

列车运行途中，列车员张春秀、牛砚哲对老人重点服务，全程悉心照料、及时关注老人身体状况，为其提供力所能及的帮助，让身体虚弱的老人在旅途中感受到贴心关怀。

列车抵达广州白云站后，列车长张一鸣安排列车员刘佩涛帮老人将行李物品提前拎到车门口处，并搀扶老人与车站工作人员对接，协调准备好轮椅，护送老人下车、便捷出站，完成这场跨越千里的爱心接力，家属对列车的暖心服务和尽职尽责连连称赞、深表感谢。

春运期间，客流激增，Z170次列车始终坚守“人民铁路为人民”的服务宗旨，聚焦重点旅客出行需求，用暖心服务、贴心举措为旅客保驾护航，让春运旅途充满温情，助力每一位返乡旅客平安团圆、欢度新春。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 刘鹏）