听见“她”声音 警营绽芳华｜秦勤：苔花如米亦芬芳

淄博市公安局出入境管理支队辅警秦勤，没有惊天动地的故事，却在方寸工作台间，用匠心守护国门，用温情连接民心。

2011年，秦勤加入出入境队伍。从咨询台到受理窗口，从制证室到发证环节，她逐岗历练，立志成为“全流程业务的行家里手”。十五年间，经她受理、制作的出入境证件累计超过3万件，保持着“零投诉、零差错”的纪录。正是这3万次的打磨，让她从业务“小白”蜕变为“全能多面手”。

2020年起，秦勤将工作重心聚焦于证件制作这一“中枢关口”。在寂静的制证室里，陪伴她的只有打印机的嗡鸣和成叠的证件。面对日均数百条的数据核对，她总结出“三查三对”工作法，大幅提升了效率和质量。系统升级时，她通宵研究新规范，将晦涩条文转化为通俗易懂的办事指南，带领团队将加急件平均制证时间缩短至2小时以内。

在秦勤看来，每一张证件背后都是一个急迫的故事。去年寒冬，一位老人因至亲在香港病重，急需办证却不懂流程，焦虑不安。秦勤立刻上前搀扶安抚，帮忙整理材料、代填表格，并全程跟进制证流程，只为让老人能尽早拿到那本带着温度的证件，奔赴亲人身边。

近五年来，她经手的证件无一差错、无一超时，从“多面手”成长为无可替代的“核心把关人”。同时，她毫无保留地将经验传授给新同事，提升着基层出入境的整体制证水平。

（大众新闻·鲁中晨报记者 任灵芝 通讯员 温清彬 张艳）