积分激励+非遗赋能，环翠楼街道东北村社区让志愿服务“火”起来

新春佳节期间，文旅升温，邻里相守。环翠楼街道东北村社区的1520名志愿者，身着蓝色马甲，活跃在街头巷尾、非遗课堂、驿站阵地，以扎实服务串联起社区治理、文旅传播与邻里温情。这个拥有2478名常住居民的社区，每两人中就有一名志愿者，他们用常态化、专业化的志愿服务，让新春文旅更有温度，也为基层共建共治共享提供了可借鉴的实践样本。

基层文旅的提质升级，离不开本土文化的激活，更需要多元力量的参与。东北村社区坐拥地道“老威海”文化资源，没有局限于简单的文化展示，而是将志愿服务与非遗传承、文旅推介深度绑定。

省级非遗代表性项目“传统锔艺”传承人耿海胜入驻社区3个月，开设12堂免费体验课，让濒临淡出视野的老手艺重新走进群众生活。不止锔艺，剪纸、皮影、宋锦等非遗项目每周定期开课，166家商户主动参与志愿服务，在社区的分类培育与专业赋能下，形成了一支专业化的非遗传承和文明旅游志愿服务队伍。这种模式既盘活了本土文化资源，让游客在亲身体验中加深对非遗的理解，也让商户在参与中实现自我价值，推动文化传承与社区发展双向赋能。

志愿服务的生命力，在于精准对接需求、构建长效机制。东北村社区打破年龄、职业界限，打造“志愿+治理+文旅”全龄志愿服务模式，让不同群体都能在志愿服务中找到定位。15岁的吕敏嘉加入文明旅游导讲队，为游客讲述威海历史文化；社区老同志组建“巷口微语”讲解团，用方言、快板等接地气的形式，讲述上百个老街巷的故事，让文旅体验更具烟火气。针对外卖、跑腿等新就业群体，社区启动“声动骑迹”项目，组建合唱团、开展微课堂，用细微服务帮助他们融入社区。这些举措精准对接了游客的文化需求、居民的参与需求和新就业群体的融入需求，让志愿服务不再是单一付出，而是成为联结各方的纽带。

长效激励机制，是推动志愿服务常态化、规模化的关键支撑。东北村社区建立积分激励制度，居民参与志愿服务积累的积分，可兑换非遗课程，也可在130多家合作商户兑换各类服务。社区还利用商圈和社区大屏，为热心商户免费投放广告，形成“参与服务—获得激励—主动奉献”的良性循环。数据显示，积分激励已带动69%的居民参与到志愿服务中，这种正向引导，既激发了群众的参与热情，也让志愿服务从“自发”走向“自觉”，从“零散”走向“系统”。“声动骑迹”项目能够在山东省志愿服务项目大赛中斩获金奖，并登上全国“四个100”志愿服务展演舞台，正是这种长效机制落地见效的生动体现。

业内专家指出，基层治理的核心是以人为本，关键是凝聚合力。东北村社区的实践充分说明，志愿服务不是基层治理的“点缀”，而是激活社区活力、提升治理效能的重要力量。志愿者既是文旅服务的提供者、本土文化的传播者，也是社区治理的参与者、邻里温情的传递者。新就业群体在获得社区关怀后，主动成为社区“移动探头”，参与家园建设；商户在志愿服务中实现社会效益与经营效益双赢；居民在互助奉献中凝聚邻里情谊，形成“有事一起干、有忙一起帮”的良好氛围。这种多元主体协同参与的治理模式，将党的组织优势转化为治理效能，让社区从物理空间转变为情感相系、责任共担的宜居家园。

新春的“志愿蓝”，是东北村社区最动人的风景，更是基层治理与文旅融合发展的生动注脚。东北村社区的实践启示，立足本土资源、精准对接需求、健全激励机制，就能让志愿服务真正融入基层治理、赋能文旅发展、温暖群众生活。在推进基层治理现代化的进程中，更多社区不妨借鉴这样的实践经验，激发群众参与热情，凝聚多元共治合力，让志愿服务之花在基层常开长盛，让群众在共建共治共享中收获更多获得感、幸福感、安全感。

大众新闻·齐鲁壹点 陈乃彰 崔萌华 通讯员 刘辰