日照银行莒县中心支行：让金融服务在春光里更有温度

大众网记者 徐延斌 陈梦飞 通讯员 何艺玺 日照报道

阳春三月，万物复苏，正是金融需求活跃、服务触角延伸的关键时期。日照银行莒县中心支行紧扣“三八”国际妇女节等节点，以“巾帼建功”为主题，组织开展了一系列形式多样、贴近民生的志愿服务活动。从人头攒动的乡镇大集到温馨和谐的社区家园，从窗明几净的营业厅堂到古色古香的莒国古城，志愿者们将金融知识、便民服务与人文关怀深度融合，用脚步丈量民情，用真心传递温暖，为春日增添了一抹亮丽的“志愿红”，让金融服务在这个春天更有温度、更接地气。

“赶大集”送服务：把“金融春风”吹到百姓家门口

三月正值春耕备耕和外出务工高峰期，莒县各乡镇的大集人潮涌动、交易繁忙。这里是人员最密集的地方，也是金融服务需求最集中的场所。日照银行莒县中心支行抓住这一契机，组建了由党员和青年业务骨干构成的乡村振兴金融服务队，深入辖区刘官庄、招贤等多个乡镇大集，开展“流动银行进大集”志愿服务活动。

志愿者们在大集显眼位置设立“金融知识咨询点”，悬挂宣传横幅，摆放各类金融知识宣传折页。针对春耕资金需求大、电信诈骗易发的特点，志愿者们重点向赶集群众和摊主普及反假币识别技巧、防范电信网络诈骗、防范非法集资等知识。通过“面对面拉家常”式的讲解，结合发生在身边的真实案例剖析，让原本枯燥的金融知识变得通俗易懂，有效提升了农村居民特别是老年群体的金融安全意识和风险防范能力。

“进社区”暖邻里：守护“一老一小”传递真情

在将金融服务送到农村集市的同时，莒县中心支行党委深化“党建+志愿服务”模式，组织党员先锋队和青年志愿者深入同心社区网格化共建社区，开展内容丰富、形式多样的社区志愿服务，将金融关怀延伸到城市“最后一公里”。

开展“巾帼展风采”主题活动，邀请社区里的女性书法爱好者和有书法特长的员工一起，现场挥毫泼墨，为居民书写春联和“福”字。墨香四溢的活动现场欢声笑语不断，志愿者们抓住时机，同步开展消费者权益保护、理财规划、存款保险等金融知识微宣讲，让居民在感受传统文化魅力的同时，提升金融素养。

聚焦社区“一老一小”重点群体，志愿服务队推出了一系列暖心举措。针对老年居民，联合社区医疗机构开展爱心义剪、健康义诊等便民服务，手把手教老人使用智能手机银行和智慧柜员机，并通过“以案说险”情景剧的形式，生动揭露养老诈骗的常见手段，帮助老人守护好“养老钱”。

“厅堂+古城”显情怀：暖心服务成为春日温暖风景

为提升客户体验，中心支行不仅做优网点厅堂服务，更将服务触角延伸至莒国古城等文旅一线，打造“有温度、有情怀”的银行形象。针对春季老年客户办理业务增多的情况，各网点依托“爱心驿站”常态化开展“厅堂微义诊”活动，邀请专业医疗机构的志愿者进驻网点，为等候办理业务的客户免费测量血压、血糖，提供健康咨询。一杯热水、一次义诊、一句问候，让客户在等待中感受到无微不至的关怀，有效缓解了等候的焦虑情绪，让厅堂充满温情。

在莒国古城，中心支行创新服务场景，依托“暖鑫集市”特色品牌，设立了“暖心服务点”。春日里，古城游人如织，志愿者们在小茶摊前热情地为过往游客、环卫工人、执勤民警等免费提供热气腾腾的姜茶、红茶，驱散春日寒意。“逛累了能喝上一口热茶，心里特别暖和。”游客李女士对服务点赞不绝口。

与此同时，志愿者们结合“暖鑫集市”对古城商户的赋能作用，不仅提供小额贷款咨询、零币兑换、残损币回收等便捷金融服务，还在集市摊位上精心设置了金融知识趣味灯谜。“理财有方，打一安全词”“存款保险，最高偿付多少”……游客们在品茶、逛集市、猜灯谜的过程中，轻松学习金融知识，感受别样的春意。这一抹流动的“志愿红”和暖心的服务，不仅温暖了游人的心，也成为莒国古城春日里一道亮丽的人文风景线，生动诠释了日照银行“多一点公益，少一点功利”的服务理念。

下一步，日照银行莒县中心支行将继续坚持党建引领，持续探索“党建+公益+金融”多元融合的服务模式，推动志愿服务常态化、制度化、品牌化，让金融服务更有温度，让城市发展更有温情，为地方经济社会高质量发展贡献更多金融力量。