温情服务暖人心！崂山巴士“志愿红”点亮站台

三月的岛城，春风拂面，暖意渐浓。在人流密集的公交站台上，一抹抹“志愿红”格外引人注目——他们是青岛城运控股公交集团崂山巴士第四分公司的志愿者们，利用业余时间走上站头，为过往乘客提供导乘咨询、扶老携幼、秩序引导等暖心服务，用实际行动擦亮城市文明窗口。

3月6日上午，正值早高峰时段，劲松一路公交站台人流如织。崂山巴士第四分公司“青岛巴士”志愿者们身穿红马甲，早早来到站头，迅速投入到忙碌的服务中。“小朋友，等车时要站在站台内侧，不能追逐打闹哦。”志愿者一边解答乘客问询，一边引导候车秩序，脸上始终挂着亲切的笑容。针对外地游客、老年乘客等群体，志愿者们主动上前询问目的地，耐心规划换乘路线，有的还掏出随身携带的小本本，手写乘车提示递给乘客。

站台上，一位提着大件行李的外地游客正焦急地张望。志愿者立即迎上前去：“您好，需要帮忙吗？”原来这位乘客要赶赴机场，不清楚哪条线路能最快换乘地铁。志愿者不仅详细告知换乘方案，还主动帮其提起行李，一直护送上车。“第一次来青岛，就遇到这么热心的志愿者，这座城市真温暖！”乘客连连道谢。

一上午的忙碌，志愿者们的脸上始终洋溢着热情。他们弯腰搀扶的身影、耐心解答的声音、温暖真诚的笑容，成为春日站台上一道亮丽的风景线。 “站头服务虽然辛苦，但看到乘客满意的笑容，一切付出都值得。”志愿者李瑾表示。

崂山巴士第四分公司的志愿者们，用一次次俯身、一声声问候、一份份坚守，将爱与温暖播撒在城市的每一个站台，让文明之花在春日里绚烂绽放。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘吉岗）