用纸笔耐心沟通，崂山巴士司机力助听障老人回家

近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第三分公司501路驾驶员孙涛，驾驶公交车行驶至苗岭路深圳路方向途中，用细心与耐心帮助一位迷路的听障老年乘客顺利回家，用实际行动诠释了公交人的责任与温情。

当晚运营途中，孙涛通过后视镜留意到，一位老年乘客在车辆后门处反复张望、神情迷茫，判断老人可能迷路或不清楚下车地点。为确保老人安全，孙涛在确保道路安全的前提下，将车辆平稳停靠路边，主动示意老人来到驾驶室旁沟通。

交流中孙涛发现，老人是听障人士，无法听清语音，也无法清晰表达，只焦急地比画着手势。孙涛没有丝毫急躁，立即拿出纸笔，通过“写字+手势”的方式耐心沟通，逐步确认老人想要乘坐地铁 2 号线。他清晰地告知老人应在下一站深圳路苗岭路车站下车，并特意记住老人的需求。

当车辆平稳抵达深圳路苗岭路站，孙涛精准将车辆停靠对准地铁站入口，方便老人直接换乘。看到自己顺利到达目的地，老人脸上露出安心的笑容，激动地用手势向孙涛连连致谢，车厢内的乘客也纷纷为驾驶员的暖心举动点赞。

一次停靠、一番耐心沟通、一个精准站位，看似平凡的小事，却温暖了夜色中的车厢。孙涛用细心观察、贴心服务，为特殊乘客撑起 “安全伞”，展现了崂山巴士驾驶员尊老爱老、扶残助困的优良风尚。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 于肖伊）