富德生命人寿山东分公司2026年“3·15”金融消保宣传活动全面启动

3月6日，富德生命人寿山东分公司以保护消费者金融权益为核心，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，正式启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动聚焦数字金融创新与风险防范宣教，以科技赋能优化服务体验，精准对接齐鲁百姓多元化金融需求，彰显金融为民的责任与担当。

科技赋能惠民 精准服务暖人心

山东分公司深耕数字金融赋能民生、助力消费提振主线，积极运用大数据、智能服务等技术落地为民办实事举措。持续推进基础服务线上化、便捷化升级，着力提升金融服务适老化水平，优化智能引导、人工协助等便民措施，全力弥补老年人“数字鸿沟”，让老年群体共享数字金融便利。

针对货车网约车司机、外卖员、快递员等新市民及灵活就业群体，通过短信、官微、APP消息精准推送保全操作指引、服务流程优化攻略，以数字化手段打通服务堵点，提升金融服务可得性与满意度。

高管领衔发声 权威宣讲筑防线

聚焦非法代理退保、互联网贷款陷阱、非法集资、虚假理赔等金融黑灰产风险，山东分公司创新打造“高管说消保”特色宣传品牌，以权威视角、专业解读传递消保理念。高管带头出镜，围绕金融消费陷阱、维权渠道、风险防范要点等内容开展专题宣讲，直面群众关心的热点难点问题，揭露行业乱象与诈骗套路，权威普及金融维权知识与风险防范技能，让消保宣传更具公信力、说服力与引导力。

线上创新赋能 特色活动深入人心

线上宣传多点发力、形式新颖，重磅推出“乡音传消保”“慧眼识消保”两大特色主题活动，在沉浸式互动中强化群众金融维权意识。同时，依托微信公众号、视频号平台，持续推送消保知识宣讲等精彩内容，构建年轻化、立体化传播矩阵，全面扩大宣传覆盖面与影响力。

线下阵地提质 特色宣教亮品牌

全省营业网点100%设立消保教育宣传专区，电子屏滚动播放活动口号，主题海报、宣传折页整齐陈列，适老化服务设施持续完善，打造有温度、有质感的线下消保阵地。

结合山东地域特色，因地制宜开展特色消保宣传行动，推动金融宣教走深走实：

公益消保：走进敬老院、留守儿童之家、户外劳动者服务站点，开展爱心帮扶与金融知识宣讲，把保障与温暖送到特殊群体身边；

助农消保：深入乡村田间地头、农产品集市，面向农户普及涉农金融风险知识，守护农民“钱袋子”，助力乡村金融安全；

文化消保：将消保知识与地方民俗文化、传统宣讲形式相结合，以群众喜闻乐见的方式传递金融安全理念，让消保宣传接地气、入人心。

为保障活动高效落地，分公司成立专项工作组，分工明确、协同推进。

深耕网格化宣传 金融知识进万家

山东分公司扎实推进金融消保“五进入”集中教育宣传行动，组织宣教队伍走进社区、乡村、校园、企业、网点，打通金融知识普及“最后一公里”。重点面向老年人、青少年及“两司两员”（货车司机和网约车司机，外卖员和快递员）等新就业群体，开展针对性金融知识普及与风险提示。充分发挥金融“青骑兵”队伍作用，深入推进“网格化”教育宣传，确保宣传扎根基层、惠及群众。

强化风险防控 畅通渠道守权益

同步升级风险防控体系，线上线下投诉渠道全程畅通，明确处理流程、严守办理时效，快速响应群众诉求与重大事件，确保投诉及风险案件妥善处置。对违规行为坚持“零容忍”，一经查实100%落实追责整改，以严监管筑牢金融消费安全屏障。

即日起，社会公众可通过富德生命人寿山东分公司官方微信公众号、视频号及线下营业网点，咨询服务、学习金融知识、获取风险提示。

富德生命人寿山东分公司将以此次活动为契机，持续健全消费者权益保护长效机制，常态化开展消保宣教，让金融安全成为全民“必修课”，以专业、诚信、温暖的服务守护齐鲁百姓安心消费、幸福生活。

（大众新闻·经济导报记者 张雪）