莒县农商银行龙山支行：多维发力，奏响金融“暖心曲”

春节期间，资金流转频繁、金融服务需求旺盛，莒县农商银行龙山支行积极应对，从服务优化、反诈宣传两个维度精准施策，全方位提升金融服务质效，为春节经济注入金融活力，切实增强了群众的获得感与安全感。

优化服务流程，提升资金流转效率

龙山支行聚焦春节现金使用高峰，提前储备足量新钞，涵盖各面额，满足群众红包、年货采购等多样化需求。增设“新春换新钞绿色窗口”，安排专人优先办理，减少排队时间；针对乡镇集市、社区等区域动态调整库存，确保现金供应不断档。上级各部门部室人员下沉一线，协助引导客户、解答咨询、处理业务，帮助老年客户使用手机银行，有效分流厅堂客流。同时，大力推广电子支付渠道，优化线上流程，让群众足不出户即可完成转账、缴费等操作，实现线上线下服务协同高效运转。

深化反诈宣传，增强群众防范意识

春节是诈骗高发期，龙山支行积极开展反诈宣传活动，守护群众“钱袋子”。结合农村地区特点，在集市设置流动宣传点，通过“案例讲解 + 方言互动”形式，揭露“跑分洗钱”“虚拟货币诈骗”等新型犯罪手段，播放反洗钱短视频，让群众直观认识诈骗危害。设立有奖问答环节，发放印有反洗钱标语的生活用品，提高群众参与积极性。重点普及“三不原则”，增强群众风险防范意识，从源头上减少诈骗案件发生，营造安全稳定的金融环境。

莒县农商银行龙山支行在春节期间的金融服务工作成效显著，不仅保障了资金的高效流转，满足了群众多样化的金融需求，还通过科技手段和宣传教育提升了支付安全性和群众防范意识。未来，龙山支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务、创新科技、加强宣传，为地方经济发展和群众生活改善贡献更多金融力量。

（通讯员 郑超）