农行济宁任城支行：雨夜坚守践初心 暖心服务获赞誉

2月28日，周六晚间，农行济宁任城支行营业室内，工作人员正在加班处理各项工作。突然，一阵急促的玻璃墙敲击声打破了网点的宁静，一位冒雨前来的客户在室外神情焦急地挥手求助。

值守人员见状，第一时间起身，迅速将客户妥善迎进营业大厅，耐心询问并细致了解其诉求。经核实，客户急需向朋友划转一笔紧急借款，但因个人账户转账额度受限，无法完成交易。若当日无法办结，将直接耽误朋友的用款，客户显得十分焦灼。在严格核实客户身份信息与业务真实性后，网点工作人员始终秉持“以客户为中心、急事急办、特事特办”的服务理念，立即启动延时服务流程，严格依照业务规范与操作，快速为客户办理了转账额度调整及资金划转业务。整个过程高效规范、专业严谨，第一时间解决了客户的燃眉之急。

业务顺利办结后，客户对工作人员雨夜坚守、主动担当、贴心周到的服务深表感谢。