广发银行烟台龙口支行金融消费者权益保护教育宣传活动报告

为深入贯彻落实国家关于金融消费者权益保护工作的总体要求，提升公众金融素养，增强风险防范意识，我行于2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动特别关注老年人群体和新就业群体，旨在通过多样化的宣传方式，帮助他们更好地适应数字化金融服务，提升金融知识水平，增强风险防范能力，从而实现金融消费的安心与便利。

本次宣传活动以厅堂宣传、周边商户宣传和线上宣传相结合的方式开展，覆盖了线下线上多个渠道，确保宣传活动的广泛性和有效性。

厅堂宣传

在厅堂宣传方面，该行充分利用营业网点的物理优势，打造了一个集宣传、教育、互动于一体的金融知识普及平台。如针对老年人群体，该行工作人员安排了“智能设备使用培训”活动，邀请老年客户在工作人员的指导下，学习如何使用ATM机、手机银行APP等智能设备。活动过程中，工作人员耐心解答老年人在使用智能设备时遇到的问题，并通过实际操作演示，让他们更加直观地了解金融服务的便利性。对于新就业群体，该行工作人员为他们开展了专题讲座，内容涵盖个人理财规划、创业贷款政策、保险保障等实用金融知识。通过案例分析和互动问答的形式，帮助他们更好地了解自身的金融需求，选择适合的金融产品和服务。

周边商户宣传

在周边商户宣传方面，该行组织员工走进社区、商圈和农贸市场，向老年人和新就业群体普及金融知识，重点讲解防范电信诈骗、识别非法集资等实用内容。活动中，该行工作人员通过案例讲解等形式，让大家在轻松的氛围中学习金融知识，提高风险防范意识。

此外，该行工作人员还联合周边商户，共同开展金融宣传活动。在农贸市场和商圈，该行工作人员设置了宣传摊位，向过往群众发放宣传资料，并现场解答金融问题。针对老年人群体，该行工作人员特别制作了大字版的宣传手册，内容简单明了，便于他们阅读和理解。

线上宣传

在当前数字化时代，线上宣传的重要性不言而喻。为此，该行充分利用微信朋友圈和美篇等线上平台，开展了一系列金融知识普及活动。

首先，该行工作人员在微信朋友圈发布主题宣传信息，内容包括防范金融诈骗的技巧、智能设备使用的注意事项等，吸引了大量用户的关注和转发。

其次，该行工作人员通过美篇平台发布了多篇图文并茂的金融知识文章，内容涵盖老年人如何安全使用手机银行、新就业群体如何选择适合的金融产品等。文章形式生动有趣，配以通俗易懂的语言和生动的案例，受到了广大读者的好评。

（通讯员  刘云）