政策宣传进小区 民政服务暖民心——山东淄博高青县民政局多措并举打通社会救助服务“最后一公里”

为进一步加大社会救助政策宣传力度，切实提升辖区居民对惠民救助政策的知晓率与利用率，破解部分群众“不知政策、不懂流程、不会申请”的现实难题，近日，山东淄博高青县民政局组织工作人员深入辖区居民小区，开展专题社会救助政策宣传活动，把暖心惠民的救助政策送到居民家门口，将贴心帮扶的民政服务送到群众心坎上，以实际行动践行民生保障初心使命。

活动现场，民政工作人员通过发放定制宣传手册、面对面现场答疑等多种形式，全方位、多角度开展政策宣讲。宣传内容紧扣群众最关心、最急需的核心救助事项，重点围绕城乡低保、特困供养、临时救助、刚性支出困难家庭帮扶等关键政策，进行全面细致的解读。工作人员摒弃生硬的专业术语，改用通俗易懂的生活化语言，逐一讲解各类救助的申请条件、办理流程、救助标准及所需材料，清晰告知群众“谁能办、怎么办、找谁办”，让原本专业的政策条文变得浅显易懂、一目了然。

针对现场老年人、残疾人等行动不便、理解能力偏弱的特殊群体，工作人员主动靠前服务，开展一对一精准讲解和全程指导，耐心倾听群众诉求，细致解答关于救助申请、补贴发放、资格复核等各类疑问，手把手帮助有需要的群众梳理申请思路、记录办理要点，确保特殊群体能够全面掌握政策内容，顺利享受相关帮扶。对于部分未能到场的特殊困难家庭，工作人员同步做好信息登记，后续将开展入户上门宣讲，实现政策宣传全覆盖、无死角。

此次进小区宣传活动，打破了传统政策宣传的壁垒，让社会救助政策更接地气、更贴民心、更易理解，有效扫除了群众的政策认知盲区，大幅提升了辖区居民对民政救助政策的知晓度和认可度。活动始终秉持“政策找人、服务上门”的工作理念，变“群众找政策”为“政策找群众”，主动摸排困难群众需求，精准对接帮扶资源，切实把民生保障工作落到实处、细处，全力筑牢民生兜底保障防线。

下一步，高青县民政局将持续深化民生服务举措，常态化开展政策进社区、进小区、进家庭宣传活动，不断创新宣传形式、拓宽宣传渠道，同步结合线上平台推送政策解读内容，构建“线上+线下”全方位宣传矩阵，持续优化救助服务流程，用心用情解决困难群众急难愁盼问题，切实传递民政温暖，守护好辖区群众的基本生活权益，让民生保障更有力度、为民服务更有温度。（通讯员 何晓玫）