4面自制锦旗换来2万元罚款，医疗口碑容不得 “自导自演”

近日，媒体记者查询“信用中国（安徽）”了解到，安徽一家医院为了扩大医院、医生的知名度，自行制作4面锦旗并悬挂在科室内，被当地市监局认定构成虚假宣传的行为，已作出罚款2万元的行政处罚。

4面自制锦旗，换来2万元罚款。安徽这家医院因自行制作锦旗悬挂科室、虚构口碑扩大知名度，被合肥市监局认定为虚假宣传，戳中了医疗行业虚假宣传的痛点，释放出监管不纵容任何“小动作”的明确信号。

锦旗本是患者对医护人员的真心馈赠，承载着医患间的信任与认可，是医疗服务质量的彰显。涉事医院将锦旗异化为“营销道具”，自行制作悬挂，是对消费者知情权的践踏，更是对医疗行业公信力的透支。正如合肥市市监局认定的那样，该行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定，通过虚假的“用户评价”类宣传，误导患者判断，破坏了公平竞争的市场秩序。

在医疗行业竞争日趋激烈的当下，一些机构陷入“口碑焦虑”，它们不愿深耕医疗质量与服务水平，反而热衷于走“捷径”，认为自制锦旗、虚假好评等“小动作”隐蔽且成本低，能快速提升知名度。殊不知，这种投机取巧行为，看似“无伤大雅”，实则触碰了法律红线，也消解了患者对医疗行业的信任。

2025年新修订的《反不正当竞争法》明确规定，虚假商业宣传可处一百万元以下罚款，情节严重的最高可罚二百万元，涉事医院被罚款2万元，已是从轻处罚。

医疗行业的核心竞争力，从来不是虚假的宣传包装，而是过硬的诊疗技术和贴心的医疗服务。患者选择医疗机构，看重的是其专业能力和优质服务，而非墙上光鲜的锦旗。

口碑从来不是“装”出来的，而是靠日复一日的专业与坚守赢来的。医疗机构肩负着守护群众健康的重任，更应坚守诚信底线，摒弃急功近利的营销心态，把精力放在提升诊疗水平、优化服务质量上，用真实的实力赢得患者认可。

监管部门也应持续加大对医疗虚假宣传的排查力度，畅通举报渠道，对各类虚假宣传行为发现一起、查处一起，形成常态化监管震慑。唯有如此，才能净化医疗市场环境，守护好群众的健康权益，让医疗行业回归“救死扶伤”的本质，让每一面悬挂在医院的锦旗，都承载着患者的真心与信赖。

作者：吴睿鸫

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