金融守护暖烟火，权益护航进万家

为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，切实提升广大金融消费者金融素养与风险防范能力，中国人寿财险青岛市分公司聚焦“一老一少一新一农”重点人群，于3月8日走进康定路农贸市场，以“金融知识‘蔬’适圈”为特色主题，依托数字化工具与场景化贴心服务，将金融知识普及与民生保障深度融合，为市民送上贴心、暖心、安心的金融守护。

寓教于乐 金融宣传润物无声

在人流密集区域，设置“菜场金融守护战”宣传展位，金融消保志愿者通过发放宣传折页、案例讲解、趣味互动问答等群众喜闻乐见的形式，向市民普及防范金融直播营销诈骗、不法“代理维权”短视频及直播陷阱的风险知识，同时，面向货车司机、外卖员等新就业群体，普及意外险、健康险等专属保障知识。活动现场氛围热烈，市民李大爷在抽中并答对“金融知识百宝箱”题目后，领取了定制实用礼品，他笑着说道：“一边买菜一边学金融知识，还能领到实用小礼物，真是贴心了。

数字赋能 跨越老年数字鸿沟

聚焦老年群体面临的“数字鸿沟”难题，活动现场特别推出“空中客服”远程服务演示。借助智能终端设备，老年人无需前往线下网点，即可轻松完成保单查询、理赔申请等高频业务操作。金融消保志愿者还现场手把手指导老年市民使用“中国人寿财险APP”长辈模式，通过放大界面字体、简化操作流程、增设语音指引等适老化设计，让智能金融服务更贴合老年群体使用习惯。65岁的王阿姨亲身体验后由衷感慨：“以前总担心按错键不敢用手机办业务，现在大字体、语音指导，用起来放心多了！”

暖心物料 金融知识融入烟火

为让金融消保宣传更接地气、更具实效，公司精心准备了印有金融知识标语的金融消保环保袋、围裙、吸水毛巾、牙刷、筷子、餐垫等民生实用物料，将防骗口诀、消保知识融入市民日常生活，真正把金融守护“装”进菜篮子、带进千万家。市民们纷纷点赞：“这些礼品天天都能用，上面的防骗标语看得多、记得牢，比单纯发宣传册管用多了！”

此次活动以市井烟火为载体，以金融守护为初心，既传递了有温度的金融服务，也充分彰显了中国人寿财险“以人民为中心”的服务理念。下一步，中国人寿财险青岛市分公司将持续创新宣传形式、丰富活动内容，常态化开展多元化金融消保宣传工作，不断扩大金融知识普及覆盖面与影响力，为构建和谐稳定的金融环境贡献国寿力量，让金融消保的春风吹遍城市角落、温暖千家万户。