招远政务“帮代办”代跑路，办事“零跑腿”暖到家

大众网记者 孙国宁 通讯员 马秀红 张伟 烟台报道

“足不出户就把不动产的事办好了，你们的服务太贴心了！”近日，招远市民王女士因身体不便，无法前往招远市政务服务中心办理业务，中心得知情况后，第一时间安排帮代办工作人员上门服务，现场收集整理相关资料，全程代为完成业务办理，让王女士在家就享受到了便捷的政务服务。

在招远，像王女士这样因帮代办服务受益的群众还有很多。为切实解决群众办事的难点、痛点、堵点，中心始终坚守“全心全意为人民服务”的初心，大力推行帮代办服务机制，构建起体系完善、服务高效的帮代办工作格局。一方面，精心组建高素质、专业化的帮代办服务队伍，定期组织开展业务技能培训，不断提升工作人员的服务能力和业务水平。另一方面，持续优化帮代办服务流程，精简办事环节、压缩办理时限，全力提升政务服务效率。从企业开办、项目审批等涉企高频事项，到不动产登记等民生日常业务，只要群众有需求，帮代办工作人员都会全程跟进、贴心服务，确保各项事项高效办结、落地见效。

帮代办服务体系的落地推行，不仅让行动不便、事务繁忙等特殊情况的群众实现了办事“零跑腿”，大幅提升了群众的办事体验，增进了群众的幸福感与获得感，更有效提升了政务服务的整体效率和服务质量，进一步拉近了政民距离，增强了政府公信力。下一步，招远市政务服务中心将持续深耕帮代办服务，不断细化服务举措、优化服务模式、提升服务效能，让政务服务更有温度，让更多群众和企业享受到更优质、更便捷、更高效的政务服务。