汶上县聚力“三个突破”，打造“汶上服务”星级品牌

2026年，正值“十五五”规划开局之年。汶上县行政审批服务局坚持系统谋划、靶向发力，以归零心态再出发、满格状态再攻坚，聚焦“服务理念突破、服务模式突破、服务效能突破”三大关键维度，纵深推进基层政务服务提质增效，加速构建标准化、规范化、便利化、人性化的基层政务服务新生态，全面擦亮“汶上服务”星级品牌底色。

理念突破——从“被动响应”转向“主动供给”。汶上街道、康驿镇、义桥镇便民服务中心率先完成升级提质，将群众需求作为改革原点，变“坐等上门”为“靠前服务”。依托“镇（街）—社区—村居”三级联动闭环机制，实现材料村居初收、社区分类汇总、镇（街）集中办理，真正让服务沉下去、数据跑起来、群众少跑腿。针对老年人、残疾人等特殊群体，全面推行上门办、帮代办、预约办、延时办，把有温度的服务送到家门口、心坎上。

模式突破——从“单点优化”迈向“系统集成”。线上线下深度融合，“一窗受理、一网通办”成为服务标配。线上，“爱山东”APP深度赋能，高频事项实现“掌上办、即时批、秒反馈”；线下，推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一并审批”，平均压缩办理时限65%，即办件占比达82%。升级后的服务大厅集约布局、功能完备，无障碍通道、智慧导办屏、暖心休息区、自助服务终端等设施全覆盖，细节彰显为民初心。

效能突破——从“局部示范”走向“全域提升”。按照“典型引路、梯次推进、整体跃升”路径，2026年全县将重点打造8个示范型便民服务中心，同步完成剩余7个镇街中心标准化改造，实现硬件设施、服务标准、运行机制、监督评价“四统一”。通过建强队伍、优化流程、数字赋能、闭环管理，推动基层政务服务由“有没有”向“优不优”“暖不暖”“快不快”全面跃升。

风正帆扬启新程。汶上县行政审批服务局将持续以作风之实、举措之硬、服务之优，夯实高质量发展基层治理根基，让“汶上服务”不仅成为一张闪亮名片，更成为群众可感可及的幸福日常、企业安心发展的坚实后盾，奋力书写“十五五”开局之年的政务答卷。

（通讯员 曹玉恩）