人保财险青岛分公司：暖心服务无国界 专业护航伴同行

3月9日，人保财险青岛城阳支公司营业厅内上演了一幕温暖人心的服务故事。一名外籍客户因理赔业务需求来到营业厅，工作人员第一时间上前询问需求，凭借扎实的专业外语能力，全程使用流利的专业语言与客户沟通指导，高效完成理赔业务办理。

正值“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，人保财险青岛分公司结合外籍客户特点，专门制作《外籍来华人员金融风险提示》等双语宣教视频和折页，工作人员在业务办理过程中向外籍人士普及在华金融消费注意事项、风险防范知识及维权途径，帮助其更好地了解金融知识，享受高效便捷的金融服务体验。

业务办理结束后，外籍客户对工作人员的专业服务深表感谢，并用生涩的中文说道："谢谢你们，很棒！"对分公司服务予以高度评价。

“小窗口”传递“大温暖”。未来，分公司将持续优化涉外服务，强化权益保护，用实际行动为客户提供有温度的金融服务。

来源：人保财险