领导留言板·周报｜车辆违停、房产证办理、车贷还款……这些问题有回复了

您有难题，党报帮办。3月2日——3月8日，网友在大众新闻“领导留言板”的以下留言有回复了。

1、私家车违停占道谁来解决？

网友留言：我要投诉青岛市市南区仙居路66号海信金色慧谷小区消防车通道被私家车违法占用的问题。根据相关规范，消防车通道必须保持4米净宽，但现在因为违停，通道被严重堵塞，存在重大消防安全隐患。我已向物业反映，但物业没有执法权，无法解决。请相关执法部门，依法到现场进行核查和处罚。

青岛市市南区城市管理局回复：经现场落实，投诉人反映的停车位置无消防通道标识，有禁停标识，商业网点为方便卸货在此区域安装了地锁。工作人员已要求物业公司协调使用人拆除并加强巡逻管理，目前地锁已拆除。

2、房产证逾期未办理，到底何时能办？

网友留言：2024年5月在济南市天桥区绿地新里璞园项目购买现房一套（3号楼二单元1—105），合同约定一年内给办理房产证，现逾期一直不给办理，找工作人员反映，就是让等公司通知，啥时候能办也不知道，遥遥无期心里焦急，请给予协调办理！

回复：天桥区不动产登记中心工作人员回复称，因开发商未向业主开具发票，所以业主无法取得房产证。

经帮办记者联系沟通，目前，开发商工作人员已与当事人联系，开始房产证办理工作。

3、邻居长期在楼道喂养流浪猫影响自身正常生活怎么办？

网友留言：威海市通化路4号楼206长期在楼道喂养野猫，导致野猫在楼道聚集，我亲眼见过的就有十只，野猫盘踞楼道造成我出行困扰，进出单元必须跺脚赶猫，并长期忍受噪音、臭味骚扰。猫群聚集造成公共设施破坏和公共安全隐患，严重影响我正常生活。

回复：经帮办记者核实，目前小区物业已将楼道内猫窝等物品清理干净，流浪猫在楼道扎堆的情况暂时得到解决，后续如有其他问题记者将继续跟进。

4、立案归属地成难题，到底哪里受理？

网友留言：我方从聊城临清市进购一批钢材，临清方是负责包安装包建设，整体建立一个钢材厂，但是目前五莲县法院认定该行为是买卖行为，管辖地是临清；临清方认为该行为符合建筑工程施工，管辖地为五莲县，我方在双方法院提起诉讼被退回超10次，长达三个多月，目前仍然无法决定受理法院。

五莲县人民法院相关工作人员回复：将与当事人联系，对案件加以详细了解并进行业务核实。帮办记者将持续关注。

5、车贷已还清但为何一直拿不到车辆“大本”？

网友留言：我做了车贷于2025/10/17提前全部清了，但是山东灿驰信息有限责任公司克扣我的保证金，不给大本，欺诈消费者，公司负责人不与消费者沟通，打了N次电话不回复，各种搪塞，我做了车贷提前结清后她们说后三期保证金抵扣，但是半年过去了依然不履行合同，造成客户征信影响严重，生活事业各种问题。

东营市东营区金融办相关工作人员回复：当地相关部门已对山东灿驰信息有限责任公司的相关情况进行重点关注。目前该公司已被合作方公司安徽皖新融资租赁有限公司起诉并账户查封，当事人目前的诉求将由东营区金融办与该公司进行沟通，同时，建议当事人在当地公安局报案，根据合同里的相关条款，也可以通过东营市仲裁委员会进行仲裁。

6、拿不到用地批件的具体原因是什么？

网友留言：自2023年申办营业执照后，企业始终无法拿到用地批件，多方推诿扯皮，从2023年夏天一直拖延至今，问题仍未解决。

聊城市东阿县高集镇相关工作人员回复：刘先生是高集镇孙安村村民，2023年左右办理了营业执照，经营范围含家禽养殖。注册前刘先生未进行前期调研，也未与村、镇沟通，之后多次找镇村干部解决养殖用地问题。刘先生想在县级行洪河道赵牛新河周边进行养殖，但村里没有合适土地，且该河道不允许圈养。

7、供暖温度为何持续下降？

网友留言：龙口市东莱街道怡园南区，供热温度一直持续下降，自己是b3号楼，正月初十到十五，室内温度从二十二三度下降到现在的十五六度，供热公司为龙口嘉元东盛热电有限公司。

龙口市住建局相关负责人回复：前几天因为天气回温，供热企业对供热温度进行了调整，所以温度比之前稍微低一点，但经过排查检测反馈，大部分住户家里温度是达标的，能在二十度以上，这两天温度下降后，正在进行升温调整，也对周边社区进行了告知解释。对于当事人反映的情况会派工作人员进行上门检测，如果温度不达标会及时处理。

8、工程款为何迟迟未结清？

网友留言：自己在济南市解放东路中央商务区西片区做安置房建设项目，从2024年5月份开始到2025年初完工，陆陆续续干了八九个月，总工程款十一万左右，仅在2025年九月份收到三万元。

回复：帮办记者联系了济南市历下区住建局，相关工作人员表示已记录该情况，将反馈给相关责任科室进行核查核实。

9、车贷提前还款被拖延，利息怎么算？

网友留言：自己在单县比亚迪4s店买车时办理的车贷是异地贷款，五年期，两年之后可以提前还。还款日期从2024年2月开始，贷款银行为泰安东平县农业银行支行。两年到期后，从2026年2月2日一直联系负责车贷的经办人，电话一直打不通，人也联系不到。随后，又联系了农业银行客服，说三到五个工作日会处理，但截至目前一直未收到相关办理回复，中间拖延时间一个多月。打过12345政务服务热线，随后有银行工作人员说可以还款，但必须要把中间这段时间的利息也一并还上。也联系过12378（银行保险消费者投诉维权热线），被告知要先找银行沟通。

中国农业银行股份有限公司东平县支行分期中心相关负责人回复：当事人五年期贷款还款满两年后，也就是2026年2月2日，电话询问该业务，我们告知可以提前还款。

此外，自2026年1月1日起，无法在农行APP办理线上车贷还款业务，需在线下办理，但因当事人不在省内，也并未在省外当地农业银行网点办理业务，导致拖延。春节过后，2月26日，我行再次回复当事人可以提前还款，但当事人却要求将还款日调整至2月2日，并免除后续利息，我行表示无此权限，需按实际使用天数计息。当事人询问经办工作人员工号、姓名等隐私情况，我行根据规定只能告知经办人姓氏，随后该当事人便多次投诉至12345及12378，3月4日上午我们又再次回复了该当事人的诉求，并告知如有异议可以向我行上级部门反馈审批，如审批通过是可以办理的，但如果没有审批通过，还需按正常流程还款，无法满足免息要求。

10、村“两委”换届问题应该向何处咨询？

网友留言：请问济南市委组织部相关处室领导，现任，也就是本届农村党支部书记受到党纪警告或者严重警告处分，影响期未满，在本次即将开始的村“两委”换届能否继续当选党支部书记？

济南市委组织部组织三处相关工作人员回复：具体政策建议当事人电话咨询当地区县党委组织部门。

11、举报老油坊存食品安全问题，多久能有结果？

网友留言：济宁邹城市大束街道土旺村杜家老油坊生产和售卖黑心花生油和花生，并且是三无产品，没有生产合格证等，此前联系过街道办事处，无果，后联系了邹城市市场监管局，市监局已进行取样，但还未给回复。

邹城市市场监督管理局回复：接到问题反映后，邹城市市场监管局成立了由派驻纪检监察组、局党组、局机关纪委有关负责同志组成的联合调查组，于3月6日下午就反映事项办理情况先后到大束市场监管所、大束街道土旺村杜家老油坊进行了实地调查。

调查情况如下：2026年3月4日，邹城市市场监管局接到邹城市社情民意服务中心交办的诉求人杜先生对大束街道土旺村“杜家老油坊”的投诉工单，反映位于邹城市大束街道土旺村“杜家老油坊”，从业人员无健康证，使用霉变的花生米榨油，油内掺水，厂区内卫生条件差，存在食品安全隐患。该工单由邹城市消费者服务中心转大束市场监管所办理。

经调查组核实，3月5日，大束市场监管所执法人员就诉求人反映的问题前往“杜家老油坊”进行现场核查，核查发现被投诉人持有有效的《营业执照》《食品经营许可证》，未取得《食品小作坊登记证》，油坊工作人员均持有有效的健康证。现场发现用于榨油的花生米共计20袋，存于室内仓库，系被投诉人从邹城市薛臣花生加工场处购进，被投诉人能够提供购进票据及供货商的营业执照，未发现霉变的花生米。诉求人杜先生现场向执法人员提供了5斤左右的散装花生米，但不能提供相关证据证明是从被投诉人处购进。就投诉人反映的“使用霉变的花生米榨油、油内掺水”问题，执法人员对被投诉人加工储存的花生油、采购使用的花生米进行了监督抽检，并送至邹城市检验检测中心进行加急检验。根据法定20个工作日的检测时间，检测结果预计需要10个工作日反馈。检测结果和处置情况出来后将第一时间告知诉求人。另外，针对“杜家老油坊”未取得《食品小作坊登记证》加工食用油、厂区内卫生条件差的问题，执法人员向其下达了《责令整改通知书》，要求其停业整改，并对被投诉人进行了询问调查，后续待检验结果反馈后，将依法依规一并进行处置。

3月5日，杜先生再次通过电话向市社情民意服务中心反映：位于邹城市大束街道土旺村“杜家老油坊”，从业人员无健康证，使用霉变的花生米榨油，厂区内卫生条件差，2026年3月5日有大束街道市场监管所工作人员前往现场，其提供证据工作人员未接受，工作人员袒护商家，未从事实出发，未秉公处理，认为工作人员不负责任。

3月6日下午，联合调查组组织执法人员对“杜家老油坊”进行了现场检查，要求大束市场监管所执法人员对其停业期间的整改情况加强监管，就地封存库存的花生米，待反馈检测结果后依法处置。3月6日晚，调查组电话联系了诉求人杜先生，并到其家中对其反映事项的调查处理情况进行了详细沟通，针对其3月5日反映的“其提供证据工作人员未接受，工作人员袒护商家，未从事实出发，未秉公处理”问题依法依规进行了解释说明，请其耐心等待后续调查，处理结果将第一时间向其反馈，并对他关心关注食品安全工作的行为表示了感谢。杜先生认可调查组的情况反馈，对相关解释给予理解，对目前的处理情况表示满意。

（大众新闻记者 赵小菊 整理）

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