会场内外共答题｜银发经济“风口”在哪，企业如何“掘金”？

我国人口老龄化程度持续加深，“银发经济”“智慧养老”成为会场内外的热点议题。今年政府工作报告，多次提及老年人群体，涵盖扩大普惠养老服务供给，积极开发老年人力资源，完善老年用品产品、养老金融、旅居养老等支持政策。

“政策利好不断，市场看似庞大，可银发经济的风口到底在哪？中小企业应该怎样精准抓住机遇？”大众新闻“领导留言板”上的网友提问，道出了一些市场主体的期盼。带着这个问题，我们在会场内外，聆听代表、委员与专家们的破题之策。

山东省济南阳光大姐服务有限公司董事长卓长立代表深耕家政服务领域二十余年，对养老服务同样非常关注。“银发经济是蕴含巨大潜力的朝阳赛道，企业要想做好，必须得紧扣老人需求。”她话锋一转，“可不是简单的‘照顾老人’，得实实在在做好这三件事。”

她说的第一件事是做实居家场景。“90%以上的老人选择居家养老，这是最大的市场。”卓长立说，谁能把“床边、身边、周边”的服务做精、做标准，谁就能赢得信任，占据市场主导。她举例道，传统的照护必须升级为包含健康评估、康复训练的“高层次护理”，全屋智能适老化改造也不能止步于安装扶手，要引入防跌倒监测、智能联动系统。

第二件事是做优精神消费。随着60后、70后“新老人”退休，他们有钱、有闲、有观念。“企业不能只盯着低价市场，要拓展老年文旅、老年教育、时尚康养等精神消费领域。”卓长立认为，高品质的服务供给是未来高附加值的增长极，建议打造“养老+旅游”“养老+文化”的融合模式，让老人老有所乐、老有所为。

在她看来，银发经济的竞争归根结底是人才的竞争。因此，第三件事是企业必须做强人才品牌。企业必须通过职业保障、技能提升，培养懂照护、懂心理、懂智能设备的养老服务师、数字护理师等，提供有温度的服务，把服务做到老人心坎里，实现可持续发展。

银发市场的繁荣，离不开法治护航。对此，山东国曜琴岛律师事务所首席合伙人、主任李连祥委员从法律层面给出建议，“银发经济覆盖全生命周期，需以法治手段规范市场、提振消费信心。”他提出，要破除养老服务领域的预付卡乱象及智慧养老中的数字鸿沟，加快完善老年人权益保障法律体系，通过法律硬约束，让银发群体敢消费、放心消费，为企业发展营造健康环境。

“政府工作报告明确提出制定推进银发经济高质量发展的措施，标志着银发经济已经从民生保障的重要组成部分，升级为国家层面培育的经济新动能。”山东大学经济学院教授常东风说，政策信号清晰，企业如何把握机遇、找到增长点，成为当下的重要课题。她分析认为，三大重点领域孕育核心增长点，企业应紧密围绕政策指明的方向深耕细作。一是在老年用品创新上发力，我国老年用品种类与发达国家存在数量级差距，智能健康监测、康复辅具、适老化改造等领域存在巨大创新空间；二是在养老金融服务上深化，需要超越单一产品，发展融合保障、理财与服务的综合解决方案；三是在旅居养老等新兴模式上开拓，满足活跃长者对高品质退休生活的需求。

常东风说，企业要实现可持续发展，需精准施策。“要选准细分赛道、做深做精，避免盲目多元化。”她建议推动“产品服务化、服务产品化”，提供一站式解决方案。同时，要主动对接政策，将制度红利转化为发展实效。尤其要注意的是，银发经济是“信任经济”，企业必须坚守安全与品质底线，以长期主义建立品牌，赢得老年群体及其家庭的信赖。

（大众新闻记者 刘笑笑 王瑛琪 刘玉凡）