守护金融消费者权益 绘就金融消保“同心圆”

为深入贯彻落实金融监管部门及上级行工作部署，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，工商银行东营分行以“清朗金融网络·守护安心消费”为主题，聚焦老年人、新就业形态劳动者、在校大学生及小学生等重点群体，开展多维度、精准化金融知识普及活动，筑牢金融安全防线。

银发护航进社区 筑牢养老防诈墙

针对老年群体易受骗特点，该行双管齐下开展金融知识普及：一方面组织“银发护航队”走进社区、老年活动中心等，通过方言讲解、情景剧等形式揭露“养老理财”骗局；另一方面在网点厅堂设置“适老金融知识角”，为老年客户配备放大镜、老花镜等物品，方便查阅宣传资料，并由专人提供“一对一”防诈指导。3月份该行累计开展老年专场活动56场，覆盖老年客户超3000人次。

驿站送课到一线 守护新市民钱袋

该行聚焦网约车司机、货车司机、外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者，创新“移动金融课堂”模式，积极推进在物流园区、外卖站点布局“工行驿站”服务点，结合从业人员作息特点开展错峰宣教。重点讲解银行卡盗刷防范、征信维护等实用知识，惠及劳动者800余人。

东营工行消保宣传员为外卖骑手讲解金融知识

校园金融必修课 青春护航守底线

针对大学生群体，该行与辖内高校达成共建“校园金融安全教育基地”意向，组织开发《金融安全必修课》线上课程，并探索推出“大学生金融服务包”，提供专属账户管理等服务。同时，该行在高校文体活动中嵌入“金融知识打卡点”，通过案例剖析、游戏互动等方式，使2000余名学生在趣味活动中掌握防范校园贷的技巧。

小小银行家启航 财商教育种心田

该行创新打造“金融知识进校园·银行开放日”特色品牌，在营业网点开设“小小理财家”实践课堂，通过货币识别游戏、储蓄罐DIY等趣味活动，让800余名小学生在互动中学习基础金融知识。今年网点“小小理财家”活动新增VR模拟体验区，让孩子们通过虚拟场景学习反假币技能。

东营工行在营业网点开设“小小理财家”实践课堂

线上线下齐发力 消保宣教全覆盖

该行积极构建“线上+线下”立体传播矩阵：线上制作《守住钱袋子》系列动画，通过微信、抖音等平台精准推送；线下开展“团扇DIY+金融宣讲”等特色活动32场。建立“金融消保宣讲师”队伍，在账户开立、转账汇款、投资理财等业务环节嵌入风险提示，实现服务全流程消保覆盖。

未来，工商银行东营分行将持续深化“分众化宣教、场景化服务、数字化赋能”三位一体模式，重点推进“养老金融特色网点”建设，升级校园金融风险监测系统，打造新市民金融服务示范站点，以更精准、更温暖、更智能的金融服务，为人民群众美好生活保驾护航。

（来源：东营工行）