中国人寿垦利区支公司2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动简报

为深入贯彻落实国家金融监督管理总局工作部署，践行金融为民、惠民、便民理念，切实维护金融消费者合法权益，提升垦利区社会公众金融素养与风险防范能力，我公司于2026年3月9日—3月11日，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，全面开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

一、高位统筹，精心部署强落实

成立专项工作小组，制定专项活动方案，明确宣传重点、责任分工与推进节点。聚焦保险服务合规、网络营销乱象治理、个人信息保护、理性投资消费、依法维权渠道五大核心内容，坚持正面引导与风险提示并重，线上线下协同发力，确保宣传全覆盖、无死角，保障活动落地见效。

二、多维发力，宣传阵地广覆盖

（一）线下阵地提质增效

以垦利区支公司营业柜面为核心，设置消保宣传专区，滚动播放宣传标语与宣教视频，摆放存款保险、反诈防骗、征信安全、远离非法集资等宣传资料，开展“行长值大堂”“消保专员答疑”现场服务。组织宣传小分队深入社区、乡村、校园、企业、商圈，面向老年人、青少年、新就业群体、农村居民等重点人群，开展“五进”精准宣教，通过案例讲解、互动问答、方言宣讲等形式，揭露非法代理退保骗局、虚假理财、养老诈骗、校园贷等套路，普及金融消费者八项基本权利与正规维权路径。

（二）线上宣传扩面增效

依托官方微信公众号、视频号、客户服务群等平台，推出以案说险、消保微课、动漫短视频、风险提示海报等轻量化宣教产品，高频推送防范电信网络诈骗、个人信息保护、理性借贷消费等内容。运用短信、社群等渠道扩大触达，同步推广中国人寿“消保云乐园”金融教育平台，以3D立体乐园形式开展沉浸式线上宣教，引导公众认清风险、守住“钱袋子”，营造学金融、懂金融、用金融、防风险的浓厚氛围。

三、聚焦重点，精准宣教护民生

紧盯一老一少、新市民、小微企业等重点群体，强化适老化服务与数字鸿沟弥合，普及智能设备使用与防骗技能；面向小微企业提示虚假贷款中介、利率陷阱等风险，解读正规融资与权益保护知识；大力宣传中国特色金融文化，倡导诚信经营、理性消费、依法维权，推动金融消保理念深入人心。

四、成效显著，长效机制再夯实

本次活动覆盖人群广泛、形式多样、贴近民生，有效提升了公众金融知识水平与风险识别能力，强化了金融机构消保主体责任。

下一步，中国人寿将以此次活动为契机，把金融消费者权益保护融入日常经营全流程，持续开展常态化、精准化、场景化宣教，不断优化服务、畅通投诉维权渠道，筑牢金融安全防线，营造公平、诚信、清朗、安心的金融消费环境，以金融温度守护民生福祉。

（来源：中国人寿）