淄博高新区：购物更放心、住房更舒心、旅游更开心、消费更安心！

3月12日上午，淄博高新区组织召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，聚焦“提升消费品质、守护消费安全”核心主题，淄博高新区市场监管局、建设局、工信商务局、民政和文旅事业中心依次通报了2025年辖区消费领域履职成效，明确2026年工作重点，以多部门协同之力，筑牢消费安全防线，提振消费信心，为区域高质量发展注入消费动能。

作为消费环境的“守护者”，淄博高新区市场监管局2025年围绕“优化消费环境，共筑满意消费”主线精准发力，交出亮眼答卷。质量品牌建设成效突出，新华制药斩获第十届省长质量奖，2家企业获评“好品山东”，发明专利授权量稳居全市首位，以品牌力量引领消费品质升级；安全防线持续筑牢，深化食品、药械、重点工业产品全链条监管，重点工业产品抽检合格率达98.6%，全方位守护群众消费安全；维权效能显著提升，全年受理投诉举报11712件，实现24小时回应率100%，投诉量同比下降2.09%，切实打通消费维权“最后一公里”；市场秩序持续规范，全年查办案件756件，成功查办全市首例重大侵犯商业秘密案件，为企业挽回损失超2000万元，以严格执法为市场主体保驾护航。

2026年作为“十五五”规划开局之年，淄博高新区市场监管局紧扣中消协“提升消费品质”年主题，以服务高质量发展为主线，将消费维权贯穿市场监管全过程，聚焦消费痛点堵难点，从四方面持续发力。筑牢消费安全底线，构建“三位一体”监管模式，强化食品、重点工业产品监管及特种设备专项检查；规范市场秩序，严查涉企违规收费、虚假宣传等违法行为，重点规范新兴消费领域经营行为；提升维权效能，严格落实快速回应机制，深化ODR线上纠纷调解机制应用，持续提升消费满意度；赋能消费升级，深化品牌战略、推进标准化建设，引领产品和服务品质提升，全力提振消费信心、促进消费提质扩容。

聚焦群众“住有所居、住有所安”的核心需求，淄博高新区建设局2026年将工作重心全面转向“住好房”，多措并举守护购房者权益。在品质提升上，大力推进“好房子”建设，鼓励引导企业按照绿色、低碳、智能、安全标准打造具有高新区特色的样板项目；在质量保障上，针对渗漏、裂缝等住宅质量通病开展专项整治，建立问题台账，推行住宅工程质量潜在缺陷保险制度，为购房者再添“安全阀”；在政策引导上，普及购房知识，帮助消费者识别购房陷阱，树立科学理性的消费观念。

值得关注的是，淄博高新区建设局坚持“管服并重、标本兼治”，持续优化房地产消费环境。2025年，联合多部门开展执法检查4次，检查企业30余家，严厉查处违规预售、虚假宣传等行为；2026年将保持监管高压态势，加强预售资金“穿透式”全流程监管，杜绝资金违规流出，有效防范“烂尾”风险，同时加快12345投诉办理进度，实行科长包案制，探索多元矛盾化解机制，将购房纠纷化解在萌芽状态。

激活消费动能，释放消费潜力，淄博高新区工信商务局以政策为抓手、以活动为载体，持续推动消费市场回暖。2025年，该区持续落实“两新”政策，聚焦汽车、家电数码等4大品类开展补贴，推动以旧换新工作落地见效，全年参与量达47158辆（件），落实补贴资金1.28亿元，有效拉动消费增长。

2026年，淄博高新区工信商务局紧扣提振消费主线，多措并举激活消费新动能。推进以旧换新扩围，配套落实各级政策，组织31家家电、11家3C数码企业参与活动，加强政策宣传解读，确保消费者享受政策红利；以活动促消费，计划举办年货展销会、消费券发放等线上线下促消费活动12场以上，组织百余家优质商户参与，丰富消费场景；培育新型消费，推进直播电商培育，完善一刻钟便民生活圈，发展社区即时零售，发挥老字号引领作用，同时推动“批零住餐+”融合业态发展，培育本土品牌与老字号焕新，扩大消费规模、推动消费结构升级。

丰富消费场景，提升消费体验，淄博高新区民政和文旅事业中心以文旅融合为抓手，持续激活文旅消费活力。2025年，实施文旅活动攻坚行动，全年组织文旅惠民消费季活动225场次，吸引消费人次82万，文旅消费潜力持续释放；以“四季有亮点、月月有活动”为主线，策划百姓春晚、花山大庙会等高品质文旅活动120余场，线上线下参与超50万人次，完成“一村一年一场戏”送戏下乡145场，实现村社全覆盖，既丰富群众精神文化生活，也提振商家与群众消费信心。

在产品供给上，聚焦沉浸式体验需求，打造四季特色文旅产品体系，春季草坪音乐会、夏季星空音乐会、秋季国际木火节、冬季脱口秀等活动各具特色，其中2025中国淄博朱家庄国际木火节汇聚多个国家的近60位陶艺大师，显著提升区域文旅品牌影响力；同时发布4条研学线路，开展研学活动500余场次，接待研学游客7万余人次，课本博物馆成功入选山东省首批研学旅游基地品质提升试点。此外，该区以游客满意度为标尺，完善景区硬件设施，开展文旅市场专项整治，推动45家文旅企业完成安全生产标准化建设，全年受理文旅咨询投诉60余件，及时响应率和按时办结率均达100%，全力保障消费者安心文旅、放心消费。

2026年，淄博高新区将持续实施文旅消费提质扩容行动，策划各类文旅活动100场以上，优化研学、露营等新兴文旅业态，全力擦亮“活力高新”文旅品牌，持续提升市民游客体验感。

（大众新闻·鲁中晨报记者 张培）