高管讲消保｜人保寿险淄博中心支公司：数字赋能提效，消保暖心护民生

为深刻把握金融工作政治性、人民性，营造清朗有序的金融市场环境，提升公众金融素养，淄博市保险行业协会组织辖内部分保险公司开展《高管讲消保》专题采访，宣讲消保知识、讲述消保文化、展现消保作为，帮助消费者筑牢财产安全防线。本期邀请到人保寿险淄博中支党委书记总经理刘伟讲述数字赋能提效，消保暖心护民生。

金融消费无小事，消费者权益保护，既是不可逾越的底线责任，更是国有保险企业服务人民、不忘初心的使命担当。

立足数字金融新时代，人保寿险淄博中心支公司始终坚持以人民为中心，把消费者权益保护嵌入业务全流程、全链条。让空中保全、在线理赔、智能回访成为常态，用科技缩短服务距离，用效率提升客户体验。

人保寿险淄博中心支公司始终把风险防控、信息安全、合规服务放在首位，严格客户信息保护，强化反洗钱与反诈宣传，精准识别、坚决抵制非法代理退保，用心守护好群众的 “钱袋子”。同时，人保寿险淄博中心支公司不断完善投诉预警和纠纷化解机制，靠前服务、主动作为，让每一份诉求都有回应，每一笔理赔都有温度。

人民保险，服务人民。下一步，人保寿险淄博中心支公司将继续以数字提效能、消保暖民心，用更安全、更便捷、更有温度的保险服务，守护好每一位客户的合法权益，护航淄博市民幸福安康！

（吴明芳  张冰心）