广发银行济南山大路支行开展“3·15”消保宣教专题座谈会

为深入贯彻落实国家金融监管总局《关于开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》的相关部署，进一步提升社会公众的金融素养和风险防范意识，2026年3月7日，广发银行济南山大路支行举办了以“清朗金融网络，守护安全消费”为主题的消费者权益保护宣教专题座谈会。本次座谈会邀请了部分老年客户参与，通过案例分析、互动问答等多种形式，全面普及金融知识，营造“人人懂金融、人人护权益”的良好社会氛围。

座谈会上，主讲人首先介绍了当前金融消费环境的新特点与新挑战，指出随着数字化金融的快速发展，网络诈骗、非法集资、虚假宣传等侵害消费者权益的行为呈现高发态势。尤其在移动支付、网络贷款、理财营销等领域，部分不法分子利用信息不对称诱导消费者陷入陷阱，严重威胁群众财产安全。

支行员工围绕“如何识别金融诈骗”“警惕‘高收益’理财陷阱”“保护个人金融信息”“理性维权渠道”等主题进行了深入浅出的讲解。通过真实案例还原，如“冒充银行客服索要验证码”“虚假投资平台卷款跑路”等，生动揭示了常见诈骗手段的运作逻辑，提醒群众“不轻信、不透露、不转账”。同时，工作人员现场演示了如何通过官方渠道查询金融产品信息、如何设置安全支付密码、如何识别钓鱼网站等实用技能，帮助现场参与者构建坚实的金融安全防线。

针对老年群体，工作人员还特别强调了“保健品金融”“以房养老骗局”等针对老年人的新型诈骗模式，并发放了图文并茂的《老年人金融安全手册》，用“大字版漫画”形式提升可读性与接受度。

在交流环节，参会人员踊跃提问，围绕“银行卡被盗刷怎么办”“遇到误导销售如何维权”等问题展开讨论。支行工作人员一一耐心解答，并介绍了广发银行全国统一客服热线、金融纠纷调解渠道等，强调“合法维权、理性表达”的重要性。多位居民表示，此次座谈会内容“接地气、讲实话、有帮助”，希望今后能定期举办类似活动。

消费者权益保护是一项长期性、系统性工程。此次座谈会不仅是一次金融知识的普及，更是一次“以人民为中心”服务理念的生动实践。广发银行济南山大路支行将以此次会议为起点，持续践行金融机构的社会责任，助力构建清朗、健康、安全的金融消费环境，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

（通讯员  刘云）