广发银行莱芜支行开展“3·15”金融消保进社区、进商圈活动

为深入贯彻落实国家金融监督管理总局及上级行关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的工作部署，切实提升辖区群众金融风险防范意识与金融素养，广发银行莱芜支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，组织员工走进颜庄街道社区卫生服务中心及银座商城，开展两场形式多样、内容务实的金融消保宣传活动，将金融知识与便民服务送到群众身边。

进社区：医疗场景送服务，精准守护“钱袋子”

3月上旬，广发银行莱芜支行宣讲团队率先走进颜庄街道社区卫生服务中心，结合医疗服务场景特点，开展针对性金融消保宣传。活动现场，支行工作人员悬挂主题宣传横幅，向医护人员、就诊群众及社区居民发放防范电信网络诈骗、识别非法集资、个人信息保护、金融消费者权益保护等宣传折页，用通俗易懂的语言拆解常见金融骗局套路。

针对医疗场景中老年人居多、资金安全需求高的特点，工作人员重点讲解针对老年人的养老诈骗、虚假投资理财陷阱，以及“冒充客服退款”“网络刷单返利”等高发诈骗手段，结合真实案例剖析骗局隐蔽性与危害性，提醒群众“不轻信陌生来电、不随意透露银行卡信息、不轻易点击陌生链接”。同时，针对医护人员这一职业群体，重点普及职业背债风险、非法代理退保等金融乱象，讲解正规金融产品购买渠道与维权途径，助力医护人员筑牢金融安全防线。现场还设置了互动咨询台，工作人员一对一解答群众关于存款保险、支付安全、贷款合规等疑问，累计发放宣传资料300余份，接受现场咨询200余人次，获得就诊群众与医护人员的一致好评。

进商圈：繁华商圈传知识，覆盖多元消费群体

随后，广发银行莱芜支行转战银座商城，依托商圈人流量大、消费群体多元的特点，开展户外金融消保宣传活动。支行员工化身“金融消保宣传员”，在商城人流密集区域向商户、消费者及过往市民普及金融知识，重点围绕数字金融服务民生成果、金融网络乱象风险提示两大核心内容展开宣讲。

针对商圈内的新就业群体、青年消费者及中老年消费者，支行开展差异化宣传：向青年群体讲解校园贷、网络贷风险，提醒理性消费、远离非法金融活动；为中老年消费者指导智能支付设备、手机银行等数字金融工具使用方法，帮助跨越“数字鸿沟”；向商户普及防范收款码诈骗、假币识别等知识，保障商户资金安全与交易合规。工作人员还结合“3·15”活动要求，揭示非法代理退保理赔、互联网贷款乱象等问题，引导消费者树立理性消费、合规金融的观念，畅通消费者诉求反馈渠道，现场公示金融消费投诉路径，让群众知晓维权方式、掌握维权技巧。

此次“3·15”金融消保进社区、进商圈活动，是广发银行莱芜支行落实“金融为民”理念的生动实践。活动打破单一宣传模式，结合不同场景受众特点精准施策，既覆盖了社区居民、医护人员等民生群体，也触达了商圈商户、青年消费者等多元群体，有效打通了金融消保宣传“最后一公里”。

（通讯员  刘云）